Apple School Manager - Entfernte Verwaltung kann nicht aufgehoben werden

Hi,

wir (Schule) haben 16 iPads über das DEP eingerichtet und über VPP mit Apps versorgt. Jetzt wollen wir sie wieder "frei geben" und haben ihre Verwaltung im Apple School Manager (Gerätemanager) anhand ihrer Seriennummer entfernt. Anschließend wurden sie mit Apple Configurator 2 und auch über iTunes bearbeitet: "wiederhergestellt", "Inhalte und Einstellungen löschen" oder in iTunes im "restore modus" zurückgesetzt. Von 16 iPads wurden nach ca. 30 Versuchen 6 "frei gegeben". Der erfolgreiche Prozess ließ sich nicht reproduzieren, von 12 gleich behandelten iPads war dann 1 irgendwie "frei".

Nach dem Start des iPads, der Sprach-, Landes- und WLAN-Einstellungen startet der Aktivierungsprozess und anschließend automatisch der Abruf der Konfiguration. Da wir nie ein MDM eingerichtet haben, kann das nur aus dem Apple Configurator 2 stammen, mit dem wir sie aber ja auch erfolglos wiederhergestellt haben.

Im Apple School Manager lassen sich Seriennummern beliebig oft eingeben und entfernen. Anscheinend liegt dort ein Problem vor.

Unser Apple Händler und der Apple Support finden keine Lösung!

Gibt es da vielleicht noch hilfreiche Tipps?

Gruß

Axel


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