Probleme mit Office 2016

In der letzten Zeit sind viele unserer Kunden von Office 2011 auf 2016 umgestiegen – bei vielen gab es keine Probleme aber bei ebenso vielen gibt es massive Probleme mit Abstürzen von Word/Excel/PowerPoint.

Wir haben bereits viel Zeit investiert, um die Ursache einzugrenzen (Prozesse beobachtet, alternative Benutzerprofile angelegt, blanke Systeme installiert etc.) – leider aber haben wir immer noch keine endgültige Lösung gefunden.

Wir konnten jedoch eine Ursache eingrenzen: Kaspersky Virenschutz. Bei einer Reihe von Anwendern konnten wird die Probleme beheben oder zumindest lindern, wenn Kaspersky deaktiviert oder ganz deinstalliert wurde. Die Probleme treten aber auch bei einigen Anwender auf, die Kaspersky nicht verwenden.

Aktuell sind wir ratlos und ein wenig frustriert. Hat jemand ähnliche Probleme bereits lösen können oder einen Tipp? Ich wäre sehr dankbar dafür.