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Nina Autor

Stufe 1

10 Punkte

Computer startet ständig neu

Ich habe mir erst vor knapp einem Monat ein Macbook Pro 13 Zoll mit Retina Display 128GB (Version 2015) gekauft. Leider stürzt der Computer seit Anfang an des öfteren ab und startet anschließend wieder neu. Ich habe keine Ahnung wo das Problem liegen könnte. Auch wenn ich den Laptop zuklappe und beispielsweise nach einer Stunde wieder öffne und ihn benutzen möchte, passiert es meistens dass die Meldung "Ihr Computer wurde aufgrund eines technischen Problems neu gestartet" kommt. Das Betriebssystem ist am neusten Stand. Warum stürzt mein Computer ständig ab und wie kann ich das beheben?

Ich bitte um Hilfe, vielen Dank im voraus!

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), iOS 10.2.1

Gepostet am 09. März 2017 21:53

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Redarm

Stufe 3

519 Punkte

Gepostet am 10. März 2017 00:25

Das kann viele Gründe haben: Software mit kernel extensions, angeschlossene Geräte, oder aber auch Hardware Mängel.

Hier kann man mal starten:

macOS Sierra: Der Mac startet neu und eine Nachricht wird angezeigt

Auf alle Fälle viel testen: ohne externe Geräte, Apple Diagnostic ("D" beim Hochfahren drücken), im Sicheren Modus starten (Umschalttaste, oder shift drücken) eine kleine (30 GB) Partition anlegen und nur das Operations System installieren, ohne eigene Dateien und vor allem ohne Programme von dritt Anbietern.

Dann am besten so viel wie möglich hier teilen. (Auch wenn mal keiner antwortet, einfach weiter posten mit Testergebnissen - irgendwann erspäht mal einer was und antwortet)

Auch Konsole (kann man in Spotlight finden, oder hier: /Programme/Dienstprogramme/Konsole) hat vielleicht einen Panic Report (endet in .panic in der linken Spalte, meist unter "Systemberichte") - der kann auch nützlich sein für helfende Benutzer hier, die schon die üblichen Übeltäter kennen.

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