Ankündigung:

Apple Pay startet in Deutschland

Kunden in Deutschland können ab sofort Apple Pay mit iPhone, Apple Watch, iPad und Mac benutzen.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Mein Code auf der iTunes Karte ist nicht lesbar

Code nicht lesbar !?

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Hier sind einige Hinweise für solche Fälle:

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den iTunes-Support.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

Die Seriennummer entspricht nicht dem 16-stelligen PIN-Code. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte. Die genaue Stelle hängt jedoch vom Kartentyp ab. Hier einige Beispiele:

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "GCA"

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "60"

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "60" (Geschenkkarten aus Australien)

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "PBH"

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "EPY"

aus: iTunes- oder Apple Music-Geschenkkarte bzw. -Content Code kann nicht eingelöst werden - Apple SupportVom Benutzer hochgeladene Datei

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14. Mär. 2017, 20:01 als Antwort auf Toni123 Als Antwort auf Toni123

Hier sind einige Hinweise für solche Fälle:

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den iTunes-Support.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

Die Seriennummer entspricht nicht dem 16-stelligen PIN-Code. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte. Die genaue Stelle hängt jedoch vom Kartentyp ab. Hier einige Beispiele:

Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "GCA"

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Vom Benutzer hochgeladene DateiSeriennummer beginnt mit "60" (Geschenkkarten aus Australien)

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aus: iTunes- oder Apple Music-Geschenkkarte bzw. -Content Code kann nicht eingelöst werden - Apple SupportVom Benutzer hochgeladene Datei

14. Mär. 2017, 20:01

Antworten Hilfreich

10. Jul. 2018, 17:28 als Antwort auf sebastianvonoschersleben Als Antwort auf sebastianvonoschersleben

Wurde denn schon, wie oben erwähnt, der iTunes Support kontaktiert?

Ein Klick auf das blaue Link öffnet eine neue Seite von Apple mit den Kontaktmöglichkeiten.

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den iTunes-Support.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

10. Jul. 2018, 17:28

Antworten Hilfreich
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