Kauf von App ACSI Camping Europe

Question

Kauf von App ACSI Camping Europe

Bestell Nr **** vom 23.5.19

Rechnung an Store Guthaben (lt. Mail von Ihnen ). Mir ist leider nicht bekannt , ob zum Zeitpunkt des Kaufes dieser App genügend Guthaben vorhanden war.

Bitte teilen Sie mir mit, ob dieser Kauf nun für mich erledigt ist / schon bezahlt ist und ob sonstige Käufe / Zahlung noch ausstehen . Vielen Dank . Ich verwende lediglich Guthabenkarten.

Mit freundlichen Grüßen

Kern

[Vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 7, iOS 12

Gepostet am 27. Mai 2019 09:26

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Answer 1

Beste Antwort

Ingo1127

Stufe 10

107.228 Punkte

27. Mai 2019 10:29 als Antwort auf melanie2008

Wir sind hier ein reines Nutzer-Forum, und haben keine Einsicht in persönliche Daten anderer Nutzer. Das hat nur der offizielle Apple Support.

Aber, bevor man den iTunes Support von Apple kontaktiert, kann man selbst in der Einkaufsliste nachschauen, ob der Einkauf der App geklappt hat.

Nachdem Sie Inhalte im App Store bzw. iTunes Store gekauft oder andere digitale Einkäufe mit Ihrer Apple-ID getätigt haben, können Sie Ihre Käufe mit jedem kompatiblen Gerät erneut laden. Wenn Sie eine vollständige und chronologische Liste Ihrer Einkäufe benötigen, können Sie Ihre Einkaufsstatistik aufrufen. In der Einkaufsstatistik können Sie Folgendes:

Sehen, wann eine Bestellung Ihrem Account in Rechnung gestellt wurde.

Das Kaufdatum eines Einkaufs sehen.

Kaufbelege per E-Mail erneut senden.

Ein Problem melden oder eine Rückerstattung anfordern.

Eine Suche auf Grundlage des in Rechnung gestellten Betrags durchführen (im Internet).

Ermitteln, welche Zahlungsmethode belastet wurde.

aus: Einkaufsstatistik im App Store oder iTunes Store einsehen - Apple Support

Das Link für den Kontakt zum iTunes Support ist rechts unten auf dieser Apple Seite:

iTunes – Offizieller Apple Support

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