Gutschein einlösen

Question

Gutschein einlösen

Hallo, ich habe Ende November eine iPhone 8 gekauft und dazu einen 50,-€ iTunes Gutschein erhalten. Daraufhin habe ich ein Hörspiel geladen, welches mir dann doch wieder von der Kreditkarte abgezogen wurde. Ich wurde beim Kauf auf nicht hingewiesen und die Bestätigungsmail des Gutscheins beinhaltet keine Pin oder Nimmer wie es sonst üblich ist. Den Support habe ich nie erreicht (habe mich immer nach vielen Minuten warten dann aus der Schleife verabschiedet).

Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Gepostet am 04. Jan. 2020 11:34

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Answer 1

04. Jan. 2020 11:55 als Antwort auf albrechtvonradeberg

Hallo, um den Gutschein einlösen zu können, gehe folgendermaßen vor:

öffne "App Store"
gehe oben rechts auf dein Foto
klicke "Karte oder Code einlösen" an
am besten "Kamera verwenden" anklicken und die Kamera so ausrichten das die den Code vom Gutschein lesen kann
fertig, schon hast du Guthaben auf deine Apple-ID

Ich hoffe deine Frage wurde beantwortet, lass ein Kommentar da, solltest du weitere Fragen haben, kannst dich natürlich erneut melden!

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Answer 2

04. Jan. 2020 11:41 als Antwort auf albrechtvonradeberg

Sofern sich kein Guthaben auf Deinem Account befunden hat wird natürlich die Kreditkarte belastet. Hattest Du da vorher nachgeschaut? Was steht denn in der Bestätigungsmail, da wird doch sicher beschrieben wie man den einlösen kann?

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Answer 3

04. Jan. 2020 12:22 als Antwort auf waldemar-ks

Sie schreibt, sie hat beim Kauf des iPhones von Apple einen 50€ Gutschein erhalten, aber keinen Code wie es bei Guthaben-Karten der Fall ist die man im Geschäft kaufen kann.

Kann es sein, dass es sich dabei auch gar nicht um einen App Store, sondern um einen Apple Store-Gutschein handelt?

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Answer 4

04. Jan. 2020 14:25 als Antwort auf FalkoMD

Hallo und Danke. Habe dann doch mal den Vormittag genutzt und auch Kontakt bekommen:

Was in der ersten Mail einfach fehlte war der "einlösen" - Button. Ich bekam daraufhin die Mail noch mal korrekt.

Alles gut jetzt.

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Answer 5

04. Jan. 2020 12:00 als Antwort auf waldemar-ks

Wie soll sie das ohne einen Code denn machen?

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Answer 6

04. Jan. 2020 12:04 als Antwort auf FalkoMD

Du hast doch oben geschrieben, dass du einen 50 € Gutschein erhalten hast?!

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