Software aktualisieren funktioniert nicht und zeigt Fehler(10)

Hallo,

mein i phone 7 geht ständig . Habe es angeschlossen an mein mac book um alles dem Ursprung wieder herzustellen. jetzt sagt er mir bei software installieren es ist ein Fehler aufgetreten. habe das schon jetzt bestimmt 10 mal versucht kommt immer wieder . Hab schon den Support angerufen und leider keine Hilfe bekommen . Wer kennt sich aus und kann mir weiter helfen. wenns geht auch per Telefon. lg Birgit.

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