Entfernte Verwaltung aktiv

Question

Entfernte Verwaltung aktiv

Hallo, ich habe vor ca 1,5Jahren ein IPhone bei Rebuy gekauft u genutzt. Hab dies nun auf Werkseinstellungen zurückgesetzt um dies für meine Frau zu verwenden. Doch sobald ich das Backup wiederherstellen will ist die entfernte Verwaltung aktiv. Und ich komme nicht weiter.

Rebuy Support hilft nicht weiter und Tchibo Mobil auch nicht.

was kann ich nun tun? Mit freundlichen Grüßen Daniel Uhr

[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

iPhone SE

Gepostet am 16. März 2020 13:07

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Enfant Terrible

Stufe 7

25.596 Punkte

17. März 2020 06:18 als Antwort auf 4freakzz210

Tchibo muss dieses Gerät aus ihrem MDM löschen damit du es wieder verwenden kannst, vermutlich war es mal im Besitz von Tchibo und Sie haben es nach deinem Erwerb über Rebuy in ihr MDM aufgenommen, deswegen kommst du nach dem zurücksetzen nicht mehr über die Entfernte Verwaltung hinaus

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Answer 2

M.4t

Stufe 6

10.052 Punkte

16. März 2020 13:40 als Antwort auf 4freakzz210

Hallo Daniel,

schau zunächst einmal ob du mit diesem Support Artikel weiterkommst:

»Installieren oder Entfernen von Konfigurationsprofilen auf dem iPhone«

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph6c493b19/ios

Dir zu Nutzung freigegeben werden muß es:

»Geräte in Apple Business Manager entfernen«

https://support.apple.com/de-de/guide/apple-business-manager/asmec4d28461/web

Es ist immer ärgerlich mit solchen Altlasten konfrontiert zu werden. Eventuell lässt sich das Profil ja entfernen.

Mit besten Grüßen.

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Answer 3

16. März 2020 16:51 als Antwort auf M.4t

Hi, das Problem ist ich komme gar nicht ins Iphone Menü um ein Konfigurationsmenü zu löschen. Ich bleibe immer bei der entfernten Verwaltung hängen. Das ist sofort nach dem Start des IPhones u dann Sprachauswahl u WLAN und dann kommt das direkt.

Mit dem Buisness Manager komm ich nicht weiter, da ich ja keine Firma habe und mich somit da auch nicht anmelden kann. Ich weiss auch nicht warum auf einmal nach 1,5Jahren die Entfernte Verwaltung aktiv ist. Ich habe nichts mit der Firma Tchibo zu tun. Haben Sie sonst noch einen Tipp? Die IMEI habe ich von dem IPhone. Mit freundlichen Grüßen Dany

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Answer 4

17. März 2020 14:09 als Antwort auf Enfant Terrible

Habe bei Tchibo (der Nummer die angegeben war) angerufen und die konnten mir nicht weiter helfen. Nun weiß ich nicht weiter. Kann das IPhone noch nichtmal weiter verkaufen. Es ist ja so unbrauchbar 😔

hat sonst noch einer eine Idee? Lg

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Answer 5

21. Sept. 2021 12:26 als Antwort auf 4freakzz210

ich habe ein iphone 7 und möchte es gerne einrichten und ich muss bei der Entfernte Verwaltung den benutzername und passwort ein geben aber die sachen weis ich nicht weil das handy gebraucht gekauft wurde

was kann man dagegen machen

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Answer 6

M.4t

Stufe 6

10.052 Punkte

17. März 2020 22:12 als Antwort auf 4freakzz210

Ich hatte den Link nicht zur Anleitung gepostet, es ist wie Enfant Terrible schon schreibt, Du kannst da nichts machen. Selbst mit eigener MDM Software nicht.

In dem Text findet sich allerdings die Information das man nach den AGB von Apple das Gerät freischalten muß. Lies es Dir nochmal durch und berufe dich darauf! Fordere ggf. von ReBuy ein Ersatzgerät, es ist deren Aufgabe sicherzustellen das keine Einschränkungen vom Vorbesitzer bestehen.

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Answer 7

17. März 2020 15:22 als Antwort auf 4freakzz210

Leider keine Chance das zu umgehen bzw. zu entfernen.

Kann wirklich nur der MDM Administrator aufheben.

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Entfernte Verwaltung aktiv

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