Ersatzgerät bei MacBook Pro Reparatur

Question

Ersatzgerät bei MacBook Pro Reparatur

Hallo liebe Community:

Mein MacBook hat nicht ganz so schönen Displayschaden, vermutlich durch einen Sturz. Jetzt werde ich es, da ich Apple Care+ dazu gebucht habe, es in Reparatur geben. Leider habe ich aber Angst dass diese durch die aktuelle Corona Krise länger dauern wird und ich in der Zeit kein Mac Book zur Verfügung habe. Ich benötige es aber für meine Ausbildung. Wisst ihr ob ich in der Zeit während mein Gerät auf Reisen geschickt wird ein Ersatzgerät bekomme?

Danke schonmal im voraus

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Gepostet am 05. Mai 2020 02:56

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Answer 1

05. Mai 2020 06:15 als Antwort auf jakobröhner

Hallo Jakobbröhner, guten Morgen,

da sich die Apple Care+ Bedingungen immer mal wieder leicht ändern, müsstest du bitte in deinem Apple Care Vertrag nachschauen. In meinen Verträgen sind Ersatzgeräte vorgesehen und eine längere Dauer wegen Corona würde ich persönlich nicht befürchten, eher im Gegenteil.

Bei Zweifel kontaktiere bitte direkt den Apple Support: 0800 6645451

VG Christine

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Answer 2

05. Mai 2020 07:58 als Antwort auf jakobröhner

Apple bietet bei Macs leider keine Ersatzgeräte an. Das gibt es nur bei den "günstigeren" Geräten wie iPhone, iPad, iPod, Watch.

Laut Support seien zu viele Geräte entweder gar nicht mehr zurückgeschickt worden, oder nur Backsteine usw.

Somit hat man sich im Bereich Mac entschieden, diesen Service leider einzustellen.. Warum es dann für das iPhone, iPad usw. funktioniert, verstehe ich zwar auch nicht so ganz....

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

05. Mai 2020 08:15 als Antwort auf Racerbaer

Racerbaer,

das stimmt nur in Teilen, an der Genius Bar - so diese wieder geöffnet ist - geht das, je nach Vertrag, durchaus.

C.

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Ersatzgerät bei MacBook Pro Reparatur

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