Ich habe bei meinem iphone 11 das Problem dass einige Tasten nicht funktionieren. Das Telefon war jetzt bereits 2x beim Support und nie wurde der Fehler gefunden. Ich habe sogar Videos dazu gemacht und eine A4 Seite mit ausführlicher Fehlerbeschreibung dazugelegt. Das Telefon kommt immer wieder mit dem selben Fehler zurück. Was kann ich noch tun?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 11
Das widerspricht nun der Logik nach zunächst eigentlich einem Hardwareproblem.
Die Buchstaben I K & N liegen ja ziemlich in einer Linie.
Was passiert wenn man in Notizen in diesem Bereich mit dem Finger etwas zeichnet?
Versetzt da zB. eine Linie?
Tritt das Problem mit den Aussetzern in verschiedenen Apps auf?
Und das passiert in jeder Ausrichtung?
Weil im Hoch.- und Querformat die Tasten schließlich in unterschiedlichen Bereichen des Displays liegen.
Ach es geht um das Display? Ich dachte um die äußeren Tasten am Gerät.
Hast du schon mal einen erzwungenen Neustart durchgeführt?
https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
Sollte das auch nichts bringen - würde ich dir empfehlen mal die Software zu aktualisieren.
https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren.
Morgen. Ich hab das jetzt mal in der Notizen App getestet. War ein guter Hinweis. Auf den Bildern kann man genau sehen was bei quer und was bei hochformatiger Ausrichtung nicht funktioniert. Wenn du eine Linie über den defekten Bereich malen willst wird die einfach gelöscht. Die Eingabe bricht also ab. Der Fehler ist in allen Apps auf diesem Streifen. Tastatur funktioniert im Querformat natürlich einwandfrei weil der defekte Bereich dann ja darüber liegt. Gruß Thomas
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Am Montag sind die Apple Stores wieder geöffnet, ich würde an die Genius Bar damit gehen.
Nimm am besten alle unterlagen mit.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Hallo Thomas,
wunderbar.
Nicht die Tatsache, als vielmehr die gewonnene Erkenntnis.
Das müsstest nun leider nochmal versuchen dem Apple Support zu verklickern.
Ein Bereich des Displays reagiert also nicht auf Toucheingaben.
Das sieht schon heftig aus, es zieht sich ja von oben bis unten.
Ich wünsche Dir viel Erfolg.
Wird bestimmt getauscht werden.
Kannst ja mal kurz berichten, was sich letztendlich ergeben hat.
Mit besten Grüßen und ein schönes Wochenende
Kein Fehler gefunden? Das ist schon seltsam. Letztes Jahr hat es für das Iphone 11 doch eine Rückrufaktion für Handys mit speziellen Seriennummern gegeben. Ich hatte daraufhin mein Handy für den Displaytausch abgegeben. Das war seinerzeit eine prophylaktische Aktion von Apple, und sollte (diesen beschriebenen) Problemen zuvorkommen.
Seit gestern ist es leider so, dass mein Handy trotzdem genau die gleichen Symptome hat. Ärgerlich. Meine Frau hat auch ein 11er, aber in rot, und somit aus einem anderen Seriennummernbereich. Sie hat keine Probleme.
Die Tasten der Tastatur. i, k, n um genau zu sein. Die OK Taste beim SIM entsperren funktioniert auch nicht. Liegt alles auf einer Linie und lässt vermuten dass da ein Hardwareproblem vorliegt.
Wenn man es dreht geht es. Dann liegen die Buchstaben ja woanders. Gedreht kann ich garnicht sagen ob der Fehler dann noch ist. Wenn dann woanders.
Das selbe bei mir, IPhone 5s.
Aufgetreten ist das Problem nach einem Akku Tausch. Ich dachte ich hätte beim öffnen vielleicht das Display oder die Kabel geschrottet. Jetzt habe ich ich ein neues Display bestellt und eingebaut, das Problem besteht. Jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter
Einige Tasten?
Sind ja auch so viele dran.
Welche funktionieren denn nicht ausser Klingeln, Vol. +/- und Power?
Das Ding war bereits 2x bei Apple und wurde jedesmal zurückgesetzt. Aktuell ist es nat. auch. Das ist m. M. n. kein Softwareproblem.
Hey, ich habe das selbe Problem wie oben geschildert! Was kann ich machen?
Hallo, ich habe das selbe Problem. Hast du schon eine Lösung?
Habe das gleiche Problem bei meinem IPhone X.
iPhone 11 Tasten funktionieren nicht
