Grüner Streifen auf dem linken Rand des Displays

Question

Grüner Streifen auf dem linken Rand des Displays

Hallo zusammen,

mein 13 Monate altes Iphone XS hat seit 2 Tagen urplötzlich am linken Display Rand einen grünen Streifen. Über dem übrigen Display liegt quasi ein neongründer Schleier. Zudem flackert das Display. Da ich ausserhalb der Garantie bin (12 Monate only) gibt es hier weder Unterstützung vom Verkäufer (media markt) noch von apple.

Man sagt mir immer wieder, dass das Problem nicht bekannt ist - allerdings sagen die Foren zu dem Thema hier anderes.

Was kann man tun?

iPhone XS, iOS 13

Gepostet am 28. Aug. 2020 09:41

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

M.4t

Stufe 6

10.052 Punkte

29. Aug. 2020 12:39 als Antwort auf felizitas79

Hallo felizitas79,

hast Du das entsprechende iOS Update auf die aktuelle Version durchgeführt?

»Informationen zu iOS 13-Updates«

https://support.apple.com/de-de/HT210393#1361

Siehe iOS 13.6.1:

„iOS 13.6.1 enthält Fehlerbehebungen für dein iPhone.“

Korrektur eines Problems, bei dem nicht benötigte Dateien mit Systemdaten nicht automatisch gelöscht werden, wenn der verfügbare Speicherplatz knapp wird

Behebung eines Problems bei der Temperatursteuerung, das auf einigen Displays eine Grünfärbung verursachen kann.

usw.

Wäre Kurios wenn es daran liegen würde, bzw. wenn Du das Update noch nicht gemacht haben solltest, eventuell hilft das ja.

Mit besten Grüßen

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Answer 2

28. Aug. 2020 10:17 als Antwort auf felizitas79

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Gegen Media Markt hast du hier Gewährleistungsansprüche. Nach 6 Monaten tritt eine Beweisumkehrlast ein. Somit müsstest du beweisen, dass der Fehler bereits bei Produktübergabe bestand. Das ist äußerst schwierig.

Versuche mal einen erzwungenen Neustart:

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn das nichts bringt, dann muss das Display ausgetauscht werden.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

30. Aug. 2020 01:02 als Antwort auf M.4t

Das iphone war bzw ist up to date, was Updates angeht.

Ich habe das Display austauschen lassen. Jetzt ist alles wieder prima.

Die Kosten habe ich selbst getragen. Monat 13 - also keine Garantie mehr und auch keine Kulanz (auch, weil der Fehler ja nicht bekannt ist)...

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Answer 4

29. Aug. 2020 12:27 als Antwort auf Racerbaer

Green Line of Death ist seit dem ersten iPhone mit OLED Display bekannt und wird nur innerhalb der Garantie von Apple getauscht

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Answer 5

28. Aug. 2020 11:17 als Antwort auf felizitas79

Ist ein Problem des OLED Displays... Warum Apple hier kein Reparturprogramm ins Leben ruft weiß ich leider nicht.

Auch ich würde sagen, der Support weiß um die Problematik bescheid, hat aber die Anweisung von oben, zu sagen, dass dieses Problem nicht bekannt sei...

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