Telefonnummer nicht mehr existent
Die Telefonnummer meines Sohnes ist nicht mehr existent. Damit funktioniert die 2-Faktor Authentifizierung nicht mehr. Was kann ich tun?
Frage gekennzeichnet als
Höchstrangige Antwort
Benutzerprofil für Benutzer:
ju_ga
Stufe:
Community-Spezialist
Hallo Christian!
Sofern dein Sohn noch Zugriff auf sein iPhone/Account hat, kann er die vertrauenswürdige Telefonnummer in den Einstellungen ändern.
Gehe dafür in die Einstellungen → Dein Name → Passwort und Sicherheit → unter vertrauenswürdige Telefonnummer auf Bearbeiten → und füge eine neue, aktuelle hinzu. Danach kannst du die alte löschen.
Wenn das nicht mehr funktioniert, wird dir nichts anderes übrig bleiben, als eine Accountwiederherstellung zu starten.
Wie das geht wird dir hier beschrieben:
"Ich kann mich nicht anmelden. Wie gehe ich vor, um wieder Zugriff auf meinen Account zu erhalten?
Wenn du dich nicht anmelden kannst, keinen Zugriff auf ein vertrauenswürdiges Gerät hast, dein Passwort nicht zurücksetzen kannst oder keine Bestätigungscodes erhalten hast, kannst du eine Accountwiederherstellung anfordern, um wieder Zugriff auf deinen Account zu erhalten. Die Accountwiederherstellung ist ein automatischer Vorgang, der dir so schnell wie möglich wieder Zugriff auf deinen Account gewähren soll und gleichzeitig nicht autorisierte Benutzer ausschließt, die möglicherweise deine Identität vortäuschen. Dieser Vorgang könnte einen Zeitraum von einigen Tagen – oder länger – in Anspruch nehmen. Dies hängt davon ab, welche Accountinformationen du zur Bestätigung deiner Identität zur Verfügung stellen kannst."
...aus: Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple-ID
Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße!