iPhone 12 Lila streifen im Display

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Hast du mal einen erzwungenen Neustart ausprobiert?

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Wenn das auch nichts bringt - wende dich an den Support

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei)

Beste Grüße und bleib Gesund!

Hallo,

also ich muss ganz ehrlich gestehen, dass ich es ziemlich unbefriedigend finde was ich hier lese oder auch vom Apple Support für Antworten bekomme.

Ich habe jetzt das DRITTE Gerät und die lila Streifen sind immer noch vorhanden.

Parallel habe ich einen persönlichen Ansprechpartner beim Apple Support bekommen, welcher mein Anliegen von den Apple Ingenieuren hat prüfen lassen.

Folgende „Lösung“ wurde mir nach 2 Wochen hin und her (Bilder Videos etc. alles an die Ingenieure senden) mitgeteilt:

Das Problem ist das OLED Display und der Fehler war soweit erwartbar. Es tritt ja „nur“ bei dunklen Räumen und grauen Inhalt auf. Ich solle mit dem Problem leben.

Wie bitte ? Ein Gerät welchen 1200€ kostet ? Das war’s????!

Wenn man ein neues Auto kauft ist es auch nicht in Ordnung wenn man „nur“ manchmal ein Problem mit der Kupplung hat oder ?

Ich hänge hier nochmal ein Bild an.

P.s. Ich habe auch ein iPhone 11 Pro Max und dieses hat ebenfalls ein OLED Display, aber kein Problem mit lila Streifen!

Bei meiner iphone 12 pro sind mir die lila Streifen auch schon aufgefallen. Ebenfalls in den Einstellungen.

Interessant ist wenn man die einstellungen schließt und wieder öffnet sind sie wieder weg 😅

Das Problem der Lila Streifen lässt sich bei OLED Displays leider nicht ganz vermeiden. Das iPhone 11 hatte ein LCD Display, darum tauchen die dort nicht auf. Aber auf dem X, XS,11 Pro und den 12ern ist es vorhanden. Je dunkler die Pixel leuchten, desto träger werden sie. Ganz schlimm schaut es in den Einstellungen aus bei langsamen scrollen im Darkmode und 10% Helligkeit. Bekannt ist das Problem unter der Bezeichnung "OLED black smear" .Aber das ist kein Defekt sondern stand der Technik..

Sorry, also bei mir tritt der Displayfehler erst seit kurzem auf. Und dermaßen gravierend, dass das mit Sicherheit nicht "Stand der Technik" sein kann.

Ein Smartphone für knapp 1.200€ und dann sowas? Ich werde hier definitiv den Support kontaktieren. Das kann nicht normal sein.

Aha. Also Stand der Technik. Deswegen hat es mein 11 Pro Max nicht und auch meine sämtlichen Samsungs vorher (Note 3 bis Note 10, alle OLED) hatten nie solche Probleme!

Jetzt nach 1,5 Wochen ist bei meinem 12 Pro Max auch aufgetreten. Wenn es ja normal und eine Charakteristik von OLED sein soll, warum war es dann anfangs nicht da? Und warum hatte ich solche Probleme vorher noch nie, obwohl die vom Stand der Technik deutlich älter sind?

Sorry, aber bei so einem teuren Gerät erwarte ich eine andere Displayqualität! Da hat Apple schlicht scheiße gebaut!

Aber ich bin mir sicher, dass Apple es so hindreht wie du es hier erklärt, sich so aus der Affäre zieht und wir Käufer sind die Dummen...

Sobald die Stores wieder aufmachen, geh ich direkt zur Genius Bar.

Bis dahin muss ich wohl damit leben. Es ist ja im Prinzip "nur" in den Einstellungen und in der Apple Store App, weil da dieser Grau zu Schwarz Übergang ist und da bin ich ja nicht soo oft. Nur wenn ich dann mal da bin, stört es mich einfach!

Die sollen sich das anschauen und im Store kann ich es auch mit anderen 12ern vergleichen.

Mit der Hotline oder per Mail finde ich ziemlich witzlos, da man das Problem einfach vor Ort sehen/zeigen muss...

Also ich greif das Thema hier nochmal auf, ich hab ein iPhone X 2 Jahre benutzt, hatte dann kurz das iPhone 12 mini und mir dann ein iPhone 12 Pro gekauft. Vor wenigen Tagen hab ich das iPhone 12 Pro ausgetauscht bekommen von Apple und hab diese lila Ränder entdeckt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mir dass vorher nicht aufgefallen ist und die anderen Geräte das auch hatten.

Tauscht Apple das? Oder wie reagieren die da drauf?

Ich habe dieses Problem auch bei meinem iPhone 12 pro Max, besonders auffällig ist es in den Apple Store App.

Ein erzwungener Neustart brachte bei mir leider nichts.

Ich habe jetzt das Gerät komplett neu aufgesetzt, damit ist es aktuell weg. Ich hoffe der Zustand bleibt so.

super!

gut zu wissen hatte schon Angst nach der langen Wartezeit jetzt nen Reparaturauftrag starten zu müssen!