Hallo zusammen,
gestern habe ich mein Iphone 12 bei einem UPS Access Point zur Rücksendung abgegeben.
Seitdem steht die Sendungsverfolgung immer noch auf Aufkleber erstellt.
UPS und den Shop bereits kontaktiert mit mäßigem Erfolg. Morgen wollen sich beide nochmal melden.
Wie geht es jetzt weiter? Hat jemand bereits Erfahrungen?
iPhone 11
Hallo,
es hat bei mir ca. eine gute Woche (denke so 8-10 Tage) gedauert bis ich dann von Apple eine Eingangsbestätigung der Retoure bekommen.
Ca. 2 Tage zuvor hatte ich noch Kontakt mit dem Apple Support, die meinten es kann bei der UPS Sendungsverfolgung schonmal Probleme geben und das Paket ist nicht zwangsweise verloren.
Gottseidank war es dann auch so. Natürlich dauert dann es dann auch noch einige Tage bis die Retoure bearbeitet wird.
Ich wünsche dir Viel Glück und mach dir nicht allzuviele Sorgen. Ich machte mir damals auch keine Hoffnungen mehr...
Bin zur Annahmestelle (Tankstelle) gefahren, habe mehrmals mit UPS und Apple telefoniert mit keinem Ergebnis (da hätte ich mir so einiges sparen können) und dann kam aus dem nichts die Eingangsbestätigung :)
Hallo,
es hat bei mir ca. eine gute Woche (denke so 8-10 Tage) gedauert bis ich dann von Apple eine Eingangsbestätigung der Retoure bekommen.
Ca. 2 Tage zuvor hatte ich noch Kontakt mit dem Apple Support, die meinten es kann bei der UPS Sendungsverfolgung schonmal Probleme geben und das Paket ist nicht zwangsweise verloren.
Gottseidank war es dann auch so. Natürlich dauert dann es dann auch noch einige Tage bis die Retoure bearbeitet wird.
Ich wünsche dir Viel Glück und mach dir nicht allzuviele Sorgen. Ich machte mir damals auch keine Hoffnungen mehr...
Bin zur Annahmestelle (Tankstelle) gefahren, habe mehrmals mit UPS und Apple telefoniert mit keinem Ergebnis (da hätte ich mir so einiges sparen können) und dann kam aus dem nichts die Eingangsbestätigung :)
Hallo,
es hat bei mir ca. eine gute Woche (denke so 8-10 Tage) gedauert bis ich dann von Apple eine Eingangsbestätigung der Retoure bekommen.
Ca. 2 Tage zuvor hatte ich noch Kontakt mit dem Apple Support, die meinten es kann bei der UPS Sendungsverfolgung schonmal Probleme geben und das Paket ist nicht zwangsweise verloren.
Gottseidank war es dann auch so. Natürlich dauert dann es dann auch noch einige Tage bis die Retoure bearbeitet wird.
Ich wünsche dir Viel Glück und mach dir nicht allzuviele Sorgen. Ich machte mir damals auch keine Hoffnungen mehr...
Bin zur Annahmestelle (Tankstelle) gefahren, habe mehrmals mit UPS und Apple telefoniert mit keinem Ergebnis (da hätte ich mir so einiges sparen können) und dann kam aus dem nichts die Eingangsbestätigung :)
Bei UPS gibt es keinen Einlieferungsbeleg. Stattdessen gibt man seine Mobilfunknummer an, auf die man eine SMS als Beleg bekommt.
Die UPS-Sendungsverfolgung ist miserabel schlecht.
Das wird schon. Nicht immer gleich an das Schlimmste denken. Nicht alle sind Verbrecher und Diebe.
Ja die hat vor meinen Augen mit den Handy gescannt, da sagte ich natürlich es ist ok. In der Erwartung halt später im Tracking zu sehen um ... in der Filiale eingeliefert.
wozu braucht man da schon nen Beleg.
anscheinend leider getäuscht.
Ich hoffe die Frau hat das nicht absichtlich gemacht, das wär schon der Hammer. So tun als ob man scannen würde...
Bislang habe ich immer ein Einlieferungsbelegt erhalten. Das solltest du evtl. mal mit dem UPS Store klären.
Es kann aber auch gut möglich sein, dass aufgrund der aktuellen Situation alles etwas länger dauert .
Echt? Ich verschicke zwar nicht häufig was mit UPS aber bislang habe ich immer einen Beleg bekommen.
Ich nutze aber auch eine Trackings App. So kann ich dann auch nachweisen über die Sendungsnummer, wo das Paket im schlimmsten Fall steckt.
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
UPS wird das iPhone an Apple zurückschicken und dir das Geld zurückerstatten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Danke für die schnelle Antwort.
Leider liegt das Paket nicht mehr im Access Point und wurde auch nicht gescannt (seit gestern 14 Uhr)
Ich habe die Befürchtung, dass es nun im Besitz der Person ist die es entgegengenommen hat.
iPhone suche musste ich natürlich ausschalten vor der Rücksendung...
Nein die Dame hat das Paket gescannt und meinte wir wären nun fertig. Leider sieht man aber in der Sendungsverfolgung nicht mal, dass es eingeliefert wurde.
evtl. War das scannen nur vorgetäuscht, da sie wusste dass es eine Apple Rücksendung ist?!?
Du hast doch einen Einlieferungsbeleg bekommen?
Ja das war ich vorhin schon. Leider war ich heute jemand anderes da haben jetzt meine Telefonnummer notiert und möchten sich morgen melden. Bin ich mal gespannt was das noch wird
So kenne ich das zumindest von meinen.. Aber wie gesagt. So viele Pakete verschicke ich nicht via UPS...
Hallo. Bei mir war das jetzt auch so. Hat das denn bei dir geklappt, mit der Rücksendung?
Hey, wollte fragen ob am Ende das Paket angekommen ist und wenn ja wie lang es gedauert hat, hab nämlich das selbe Problem
Okay vielen danke für deine Antwort dann hab ich ja noch ein bisschen Luft 😅
Rücksendung offen
