iphone zurücksetzen und löschen nicht möglich, da Apple ID nicht erkannt wird

Guten Tag,

iCloud Passwort ist korrekt, Anmeldung über ipad möglich. Folgende Meldung erhalte ich:

Prüfung fehlgeschlagen, Beim Verbinden mit Apple ID Server ist ein Fehler aufgetreten. Gerät zurücksetzen (iphone x) nicht möglich, iCloud ID Passwort wird nicht akzeptiert. SIM Karte in aktiviert und WLAN aktiviert, trotzdem keine Verbindung ins Internet.

Wie kann ich mein Gerät Alle Inhalte & Einstellungen löschen?

Danke für Ihre Hilfe.

Beste Grüße, Anke Paurat