Hilfe bei Bestellstatus

Hallo , ich habe mir vor kurzem ein neues iPhone 12 Pro Max mit Zubehör bei Apple bestellt. Und dir Lieferung des Zubehörs hat super geklappt und ich konnte immer den Bestellstatus abrufen . Aber bei meinem iPhone gibt es Probleme , denn wenn ich auf die Website für den Bestellstatus gehe , und Bestellnummer und E-Mail eingegeben habe , kommt oben ein roter Kasten , indem steht das die Angaben falsch wären , und ich es nochmals versuchen sollte . Ich habe allerdings jede Möglichkeit schon ausprobiert und nichts hat funktioniert . Vielleicht könnte mir jemand helfen

LG