Keine Möglichkeit das Handy auf die Werkeinstellungen zurück zu setzen

Hallo zusammen,

ich bin in einer sehr blöden Situation und zwar habe ich ein Handy von einer Frau bekommen die zur Ärztlichen Behandlung in Deutschland war. Ich war fürs Dolmetschen zuständig). Das I phone hat sie nicht mehr gebraucht, weil sie sich ein neues Gekauft hat. Naja wie gesagt habe ich nun das alte Handy und die Frau ist ist seit letzter Woche wieder in ihrem Heimatland. Das Problem ist, dass die Frau ihre Apple ID zwar auf ihr neues Handy übertragen, sich aber nicht vom alten abgemeldet. Was für mich heißt, das Handy ist unbrauchbar.

Kann in einem Applestore das Handy irgendwie auch ohne Passwort auf die Werkeinstellungen zurück gesetzt werden? Oder ist das Handy jetzt „verloren „?

Ich hoffe jemand kann mir helfen,l und freue mich auf jede hilfreiche Antwort.

Danke im Voraus