Habe eine Rückerstattung gemacht aber sie funktioniert nicht

Hallo ayah240

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage, welche bis jetzt unbeantwortet blieb.

Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.

Rückerstattung anfordern

1. Gehe zu reportaproblem.apple.com. 
2. Melde dich mit deiner Apple-ID und dem zugehörigen Passwort an.
3. Wenn neben dem Artikel, für den du eine Rückerstattung anfordern möchtest, die Taste "Melden" oder "Problem melden" angezeigt wird, klicke darauf.
4. Befolge die Anweisungen auf der Seite, um einen Grund für die Rückerstattung auszuwählen, und sende deine Anfrage.

Wenn eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com nicht angefordert werden kann

Wenn die Belastung ausstehend ist, kannst du noch keine Rückerstattung anfordern. Warte, bis die Belastung erfolgt ist, und fordere die Rückerstattung dann erneut an.

Wenn du eine unbezahlte Bestellung hast, musst du für diese Bestellung bezahlen, bevor du eine Rückerstattung anforderst. Du musst möglicherweise deine Zahlungsdaten aktualisieren.

> Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden

Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße!

Hallo Ayah,

hier in der Apple Community haben wir keinerlei Einblick in deine Daten.

Bitte kontaktiere doch direkt den Apple Support unter der Nummer 0800 6645451 (D).

Die Mitarbeiterinnen dort können Einblick in deine Daten nehmen und gemeinsam mit dir das Problem lösen.

VG Christine