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Guten Morgen.,
mich habe ein Problem mit meinem Einstellungen. Ich möchte gerne die Einstellung ,, Apps erlauben, Tracking erlauben‘‘ AKTIVIEREN. Doch der Schalter lässt sich nicht nach rechts schieben und verblasst so das garnichts geht. Meine Bildschirmzeit habe ich auch schon komplett deaktiviert, kein Kinderschutz oder so ist aktiviert.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo Apfel19,
lieben Dank für deinen Beitrag!
Ich habe zu deinem Anliegen noch ein paar Fragen:
Welche iOS Version hast du momentan auf deinem iPhone installiert? Bitte stell sicher, dass dein iPhone auf der aktuellsten iOS Version ist: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.
Ist deine Apple-ID Teil einer Familienfreigabe?
Sind sonstige Profile oder VPNs auf dem iPhone installiert? Dies kann unter Umständen dazu führen, dass einige Funktionen nicht verfügbar sind.
Ist die Apple-ID, die du verwendest eine neuere Apple-ID? Wann wurde die Apple-ID ungefähr erstellt und hast du eine gültige Zahlungsmethode in der Apple-ID hinterlegt?
Alles Gute für dich!
Hallo,
Ja also mein i phone ist auf dem neuesten Stand was das Update betrifft.
Ich habe keine familien Freigabe.
Ich habe sonst keine anderen Profile, aber ich habe kein VPN, da weiß ich nicht, was ich da eintragen soll.
Meine Apple ID ist jetzt seit ungefähr 4 Jahren aktiviert, ich habe keine Zahlungsmethoden hinterlegt.
Hallo Apfel19,
lieben Dank für deine Rückmeldung!
Bitte stell sicher, dass du mittlerweile iOS 14.5 installiert hast und schau, ob das Phänomen noch besteht.
Sollte dies der Fall sein, kannst du dich bitte vom App Store mit deiner Apple-ID abmelden, dein iPhone neu starten und schauen, ob die Funktion dann immer noch ausgegraut ist? Falls es dann aktiviert werden könnte, dann aktiviere es und erst dann melde dich wieder mit deiner Apple-ID beim App Store an.
Viele Grüße!
Hallo MartinMu,
ich habe das selbe Problem und tatsächlich:
Wenn ich mich vom AppStore abmelde, kann ich die Funktion aktivieren.
Sobald ich mich allerdings wieder im Store anmelde, wird die Funktion automatisch im Hintergrund wieder deaktiviert und "gesperrt".
VG!
Yes, der technische Support (Vorgesetzten-Support) hat das Thema an das iCloud-Team weitergegeben. Nach ca. einer Woche fand ein zweites Gespräch statt und nach einem erneuten an-und Abmelden an der Cloud hat es dann funktioniert.
Wie kann ich den Apple Support denn erreichen, ich habe das selbe Problem, gibt es da eine Nummer oder sonstiges? Weil ich finde keine. Danke schon mal im Voraus
Hast du Mittlerweile eine Lösung gefunden ?
Mit freundlichen Grüßen
Tracking lässt sich nicht aktivieren
