Kann es sein, dass man mit Apple nicht über E-Mail in Kontakt treten kann?? Wie unseriös ist das denn, das bedeutet ja im umkehrschluss dass man nie etwas schriftlich hat. Gewollt?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Du trittst über die Support Webseite mit Apple in Kontakt, wenn es für dein Problem einen Mail Support gibt, dann wird sich ein Berater per MAIL auch bei dir melden. Auf DIESE E-Mail kannst du antworten, das ist keine "No reply" Adresse.
DU KANNST VORHER NICHT PER MAIL MIT DEM SUPPORT IN KONTAKT TRETEN!
Du trittst über die Support Webseite mit Apple in Kontakt, wenn es für dein Problem einen Mail Support gibt, dann wird sich ein Berater per MAIL auch bei dir melden. Auf DIESE E-Mail kannst du antworten, das ist keine "No reply" Adresse.
DU KANNST VORHER NICHT PER MAIL MIT DEM SUPPORT IN KONTAKT TRETEN!
Hey ;)
das kannst du hier machen:
https://support.apple.com/de-de
Dort siehst du die möglichen Kontaktmöglichkeiten. Es gibt keine zentrale E-Mailadresse
Um diese Mail zu schicken brauchst du dein Mailprogramm nicht. Das geht alles über die Support Webseite. Die Antwort gibts dann als Mail.
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Klar geht das. Je nach Thema gibt es auch einen Mail Support. Ansonsten einfach einen Chat starten. Dann hast du das ganze auch schriftlich.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Ich finde das schon logisch. Weißt du wie viele Mails Apple tagtäglich bekommen würde? Weißt du wie lange du dann auf eine Antwort warten müsstest?
Die meisten Antworten bietet Apple ja im Supportbereich und in den Supporthilfestellungen.
Hi Racerbaer,
vielen Dank für deine Antwort.
Danke dass du es endlich mal aussprichst. Meine Frage war, ob man mit Apple über Email in Kontakt treten kann, laut deiner neusten Nachricht geht das also nicht. Bitte lösche deine entsprechenden Antworten, denn diese sind schlichtweg falsch. Auch deine Aussage „WENN es für dein Problem einen Mail Support gibt“, steht dem entgegen. Ich finde toll dass du im Forum so aktiv bist, so etwas weckt aber extremes Misstrauen. Auch eigentlich unfassbar, dass ein Unternehmen wie Apple es nicht ermöglicht, diese per Email zu kontaktieren.
Einen schönen Abend und Gesundheit!
Hi Racerbaer,
vielen Dank für deine Antwort.
Was geht? Dass ich mit Apple über Email in Kontakt trete? Wo ist die Email Adresse? Wenn es keine Mail Adresse gibt, gibt es folglich auch keinen Email Support. Jegliche Mail die ich von Apple bekomme, ist eine „no Reply“ Mail. Ich habe das Gefühl, hier werden Falschinformationen verbreitet.
Beste Grüße
Ja das geht. Das wird dann an das entsprechende Team geleitet.
Klar fällt mir da Unternehmen ein, zB. Adidas, Nike, Telekom usw. Die meisten größeren Unternehmen.
Hi Racerbaer,
vielen Dank für deine Antwort.
Das bedeutet also im Umkehrschluss, dass man mit Apple NICHT über Email in Kontakt treten kann (wie ich im Ursprungspost geschrieben habe) und es „klar (nicht) geht“. Kann man denn auf die von dir erwähnten Mails von Apple antworten?
Beste Grüße und vielen Dank
Wir drehen uns im Kreis!
Sorry - so schwer ist es nicht, mit dem Support schriftlich in Kontakt zu treten! Ich habe dir alle Hilfestellung gegeben.
Ich bin somit raus.
Dir einen schönen Abend! Bleib gesund.
Hi Racerbaer,
vielen Dank für deine Antwort.
Es ging mir (Siehe Betreff) in Email Support. Du behauptest, diesen würde es geben. Du behauptest weiter, „es wäre nicht so schwer Kontakt aufzunehmen“, warst aber bis jetzt nicht in Stande, mir auch nur eine einzige Email Adresse zu nennen. Danke also für nichts.
Dir ebenfalls einen schönen Abend und Gesundheit!
Es ist nicht logisch, sondern extrem Kundenunfreundlich. Wie lange ich dann auf eine Mail warte? Na wahrscheinlich ähnlich lange wie bei allen anderen Unternehmen auch und sicher kürzer als auf diese Weise, wo man fast jedes Mal einen anderen überforderten Mitarbeiter hat und den Fall komplett von vorne aufrollen kann. Und das „beste“: Man hat nie was wirklich schriftlich von Apple mit dem man arbeiten kann.
Ich hätte noch eine letzte Frage an dich: Kannst du mir auch nur ein Unternehmen nennen (Wirtschaftskraft egal) das man nicht über Email kontaktieren kann? Sollte deine Antwort nein lauten, würde ich mir mal Gedanken machen.
Einen schönen Abend und Gesundheit!
Hi Racerbaer,
touché offensichtlich bieten Adidas und Nike wirklich keine echten Mailadressen an. Macht die Sache nicht unbedingt besser, war mir bis dato aber nicht bewusst.
Schönen Abend und liebe Grüße
Hallo J_Namedy
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Gerne stelle ich dir nachfolgende Kontaktmöglichkeit / E-Mail zur Verfügung:
Apple Distribution
International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○
Mit Apple via E-Mail in Kontakt treten
