Verifizierungscode wird an alte Telefonnummer gesendet
Verzwickte Lage- ich versuche auf Distans meiner Mutter mit Ihrem iPad zu helfen - aber das klappt nicht. PROBLEM:
Ihre Verifizierungstelefonnummer ist schon seit Jahren abgemeldet und ich kann nicht eine neue Telefonnummer für Sie angeben, da Apple dauernd einen Verifizierungskod an ihre alte Handynummer schickt. Was tun? Ich kann nicht von Ihre appleID einloggen, da auch dort ein Kod an ihre alte Handynummer geschickt wird. Ja, ich kam soweit, das Apple einen Kod an ihr mail schickte - eingegeben - wieder das gleiche - Kod an altes Handy. Sie selber versucht in ihrem iPad die telefonnummer zu ändern (in Password und Sicherheit) - Sie kommt nicht rein... zuerst muss Sie einen Kodex angeben der an Ihr Handy geschickt wurde. Total verhext - was tun?
/Karsten
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
