iPhone 11 ist runtergefallen auf den Bildschirm, ist ausgegangen und geht nicht mehr an.

Hallo franziska203

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Anbei ein paar Lösungen, sowie Aussagen zum Thema “Reparatur, Kosten und Service für das iPhone”, welche du nun wohl beauftragen darfst.

Reparatur und Service für das iPhone

Wo kann ich von Apple zertifizierte Reparaturen durchführen lassen?

Von Apple zertifizierte Reparaturen und Servicearbeiten können Sie in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider durchführen lassen. Außerdem können Sie Ihr iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum senden. Die Techniker an all diesen Standorten nehmen an Schulungen von Apple teil. Sie bieten denselben hochqualitativen Service mit Apple-Originalteilen. Die Reparaturen sind von Apple zertifiziert.

Termin vereinbaren oder Serviceanfrage stellen

iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

Wie lange dauert die Reparatur?

Im Apple Store und bei vielen autorisierten Apple Service Providern können einige Reparaturen (z. B. eine Bildschirmreparatur) noch am gleichen Tag durchgeführt werden. Falls der Techniker Ihr iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum senden muss, können Sie es nach etwa 6–8 Tagen wieder abholen. 

Status einer Reparatur abfragen

Wie viel wird die Reparatur kosten?

Der Techniker kann Ihnen die Gesamtkosten für die Reparatur oder den Austausch Ihres Geräts nennen, nachdem er das iPhone untersucht hat. Die Reparatur ist unter Umständen durch die Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. 

Preisgestaltung für Displayreparaturen

Preisgestaltung für Batteriereparaturen

Preisgestaltung für andere Reparaturen

Apple Rechtsabteilung

Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Tag.

Liebe Grüße!

 ○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○