iPhone Leder Case mit MagSafe - die Hülle sitzt nicht fest

Liebes Apple Support Team. Wir haben vor ein paar Monaten für meinen Partner die Apple Leder Case mit Mac Safe für iPhone12 in Sattelbraun bestellt. Leider sitzt die Hülle nicht sehr fest um das Handy und wir haben Sorge, dass es wenn es fällt aus der Hülle springt und Schaden nimmt. Vorherige Hüllen, beim iPhone XS saßen um einiges besser und haben sogar einen Sturz mit dem Fahrrad überlebt. Wir sind absolute Apple Produkt Fans und wollten fragen, ob die Möglichkeit besteht, die Hülle kulanterweise auszutauschen. Ich selber habe das gleiche Handy mit der gleichen Hülle, die um einiges besser sitzt. Wir können auch gerne einen Telefon Termin vereinbaren, um das Thema zu besprechen. Vielen lieben Dank schon mal im Voraus. Viele Grüße Vera Fuchs

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