Kein Ton auf neuen Kopfhörern

Hallo Melisa,

1. Überprüfe den Kopfhöreranschluss deines iPhone, iPad oder iPod touch auf Fremdkörper. 
2. Überprüfe Kabel, Stecker, Fernbedienung und Ohrstücke des Kopfhörers auf Schäden, z. B. Abnutzungserscheinungen oder Brüche. 
3. Überprüfe das Gitter der Ohrstücke auf Fremdkörper. Bürste zur Entfernung von Fremdkörpern vorsichtig alle Öffnungen mit einem kleinen, sauberen und trockenen Pinsel mit weichen Borsten ab. 
4. Stecke den Stecker des Kopfhörers fest wieder ein. Befindet sich das iOS-Gerät in einer Hülle, entferne diese, um eine feste Verbindung herzustellen. 

Wenn der Kopfhörer weiterhin nicht funktioniert, führe die unten genannten Schritte zur Problembehebung aus.

Es wird kein Ton wiedergegeben, oder der Kopfhörer funktioniert nur einseitig

1. Passe die Lautstärke mit den Lautstärketasten deines iOS-Geräts an oder verwende den Lautstärkeregler im Kontrollzentrum auf dem iPhone oder iPad. 
2. Überprüfe, ob der Kopfhörer ersetzt werden muss, indem du versuchsweise einen anderen anschließt. Falls der zweite Kopfhörer funktioniert, kontaktiere den Hersteller des ersten Kopfhörers, und erkundige dich, ob er ersetzt werden muss. Falls der zweite Kopfhörer auch nicht funktioniert, kontaktiere den Apple Support. 

Das Mikrofon funktioniert nicht

1. Vergewissere dich, dass der Kopfhörer über ein integriertes Mikrofon verfügt.
2. Überprüfe das Mikrofon auf Verschmutzungen, z. B. Fremdkörper, Fasern oder Plastikverpackungsreste.
3. Überprüfe, ob der Kopfhörer ersetzt werden muss, indem du versuchsweise einen anderen anschließt. Falls der zweite Kopfhörer funktioniert, kontaktiere den Hersteller des ersten Kopfhörers, und erkundige dich, ob er ersetzt werden muss. Falls der zweite Kopfhörer auch nicht funktioniert, kontaktiere den Apple Support.

Du benötigst weitere Unterstützung?

Wenn der Kopfhörer weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere den Apple Support.

Viel Erfolg und Grüße 🖖 von RApple

Hallo Melissa,

mit Bluetooth funktionieren viele Kopfhörer - so meine Sony wh-1000 xm3 oder natürlich die von Apple. Die haben einen usb c Anschluss. Die gehen auch mit Kabel - ob alle Kopfhörer funktionieren? Die brauchen ja manchmal mehr Ausgangsspannung und dann kommt nichts. Auf jeden Fall hast du sicher ein Kabel, mit Lightning auf usb c? Oder haben die Kopfhörer noch einen alten Klinkenstecker - dann brauchst du ja lightning auf Klinke. Ob das passt mit der Ausgangsspannung? Wenn das nicht geht, bleiben nur andere Kopfhörer.

Viele Grüsse