Kann meine Apple-ID nicht öffnen trotz korrekter ID und Passwort

Question

Kann meine Apple-ID nicht öffnen trotz korrekter ID und Passwort

Bin langjähriger Apple-Nutzer. Habe meine Apple-ID zuletzt 2015 aktualisiert.

Habe neues iPhone, dass ich einrichten will.

Komme bei den Sicherheitsfragen NICHT weiter - erscheinen mir anders als 2015.

Sicherheitsfragen lassen sich nicht zurücksetzen. Es erscheint folgende Meldung:

Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden

Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen

zurückzusetzen.

Was ist zu tun ?

Schon mal vielen Dank

Gepostet am 15. Aug. 2021 16:26

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Answer 1

Beste Antwort

flx_94

Stufe 9

77.034 Punkte

15. Aug. 2021 16:34 als Antwort auf lllebana-88

Moin,

in diesem Falle rate ich dir, die Apple ID wie in folgendem Link beschrieben wiederherzustellen: Apple-ID wiederherstellen, wenn das Passwort nicht zurückgesetzt werden kann - Apple Support

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Answer 2

15. Aug. 2021 16:34 als Antwort auf lllebana-88

Normalerweise wirst du beim Einrichten eines neuen Gerätes nicht nach den Sicherheitsfragen gefragt.

Am einfachsten geht das Einrichten via Schnellstart vom alten Gerät. Bitte Backup vorab nicht vergessen.

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Answer 3

21. Aug. 2021 11:20 als Antwort auf christine33

Vielen Dank für den Hinweis. Ich konnte das Problem zwischenzeitlich lösen.

Das Problem ist wohl dadurch entstanden, dass ich noch keine Zwei-Faktor-Authentisierung

für mein Apple-ID hatte - letzter Zugriff 2019, wenn ich mich recht erinnere.

Die Sicherheitsfragen wusste ich, doch gab es Probleme mit der Schreibweise. Nach mehreren Fehleingaben wurde der Accout gesperrt.

Mehrfache Rückfragen beim Apple-Support führten auch nicht weiter: "Da können wir nicht drauf zugreifen. Das kann vielleicht ein Hacker."

Als Ultima ratio wurde die Neuanlage einer Apple-ID empfohlen.

Am nächsten Tag war der Account wieder frei und ich versuchte auf's Neue mein Glück mit den Sicherheitsfragen.

Eine lautete: In welcher Straße bist Du aufgwachsen ?

Versuch 1: Bahnhofstr. - FALSCH

Versuch 2: Bahnhofstraße - RICHTIG ... und ich war drin.

Jetzt habe ich auch die Zwei-Faktor-Authentisierung.

Gruß lllebana 88

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Answer 4

21. Aug. 2021 11:35 als Antwort auf flx_94

Vielen Dank für den Hinweis. Ich konnte das Problem zwischenzeitlich lösen.

Das Problem ist wohl dadurch entstanden, dass ich noch keine Zwei-Faktor-Authentisierung

für mein Apple-ID hatte - letzter Zugriff 2019, wenn ich mich recht erinnere. Zusätzlich bin ich seitdem umgezogen und die bisher hinterlegte Festnetz-Telefon-Nr. in der Apple-ID existiert nicht mehr.

Die Sicherheitsfragen wusste ich, doch gab es Probleme mit der Schreibweise. Nach mehreren Fehleingaben wurde der Accout gesperrt.

Mehrfache Rückfragen beim Apple-Support führten auch nicht weiter: "Da können wir nicht drauf zugreifen. Das kann vielleicht ein Hacker."

Als Ultima ratio wurde die Neuanlage einer Apple-ID empfohlen.

Am nächsten Tag war der Account wieder frei und ich versuchte auf's Neue mein Glück mit den Sicherheitsfragen.

Eine lautete: In welcher Straße bist Du aufgwachsen ?

Versuch 1: Bahnhofstr. - FALSCH

Versuch 2: Bahnhofstraße - RICHTIG ... und ich war drin.

Jetzt habe ich auch die Zwei-Faktor-Authentisierung.

Gruß lllebana 88

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Answer 5

21. Aug. 2021 11:28 als Antwort auf lllebana-88

Danke für die Rückmeldung: es freut mich, dass das jetzt funktioniert!

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Kann meine Apple-ID nicht öffnen trotz korrekter ID und Passwort

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