kategorie hörbuch nicht mehr vorhanden

Die Antwort hatte ich am Wochenende im Chat mit dem Kundensupport erhalten. Der Support hatte sich extra im Hintergrund rückversichert, ich musste etwas warten. Dann gab es diese Antwort.

Es gibt hier auch noch andere Threads zu dem Thema, dort wird es ebenso geschildert. Z.B. "Hörbücher verschwunden" https://communities.apple.com/de/thread/253140833

Das gleiche Problem habe ich auch. Bisher wurden über das Apple Musik Abo in der Kategorie Hörspiele als Unterkategorie Hörbücher vorgeschlagen. Diese, als auch andere Unterkategorien wurden erst nicht mehr aktualisiert bevor sie jetzt nicht mehr sichtbar sind. Hörbücher sind in Apple Musik noch vorhanden, wenn man sie direkt sucht - nur wo werden sie jetzt vorgeschlagen?

So ein Mist, ich dachte die ganze Zeit, da hätte irgendein Praktikant eine Kategorie verschlurt und demnächst fällt das jemandem auf. Aber so ist es ja echt eine Frechheit. Ich war kurz davor, mein Apple Music Abo zu kündigen, weil ich es hauptsächlich wegen der Hörbücher abgeschlossen hatte, nur dann verliere ich ja auch fast alles, was ich an Musik habe. Aber so einen elementaren Bestandteil ankündigungs- und kommentarlos zu entfernen, ist ja schon ziemlich extrem, kann man da gar nichts machen?

Danke für eure Beiträge.

Sollte es keine Kombination mehr mit Hörbücher und Musik geben wie bisher, wird mein Abo nicht mehr verlängert. Nur Bücher oder Musik oder für 2 zu bezahlen oder gar jedes Buch ist mit mir nicht zu machen. In jeder Bücherei gibt es Flatlesen. Wieso deshalb nicht mehr bei Apple? Nur weil es Hörbücher sind????

Habe mein JahresAbo nun auch deshalb (vorerst mal) gekündigt bevor es sich in ein paar Tagen verlängert hätte. Neben der Musik ist mir die Rubrik Hörbücher sehr wichtig. Dass ich jetzt auf die "Bücher"-App ausweichen soll und für ein Hörbuch 13,99€ bezahlen muss, das es bis vor ein paar Tagen kostenlos bei AppleMusic gab (ANKOMMEN von Bülent Ceylan) finde ich unmöglich! 🤬 Somit heißt es nun (vorerst!): Zurück zu Spotify!

Ja, deswegen wechsle ich jetzt auch zu Spotify. Habe ein Probeabo gestartet und bis jetzt funktioniert alles wie erwartet. Mein unterbrochenes/gelöschtes Hörbuch von Apple Music kann ich nun auch wieder weiter hören.

Bei mir waren heute auf einmal ALLE Hörbücher, die ich mühsam mit direkten Suchen zusammengestellt und heruntergeladen hatte, weg.

Ich bin es ja gewöhnt und habe auch Verständnis, wenn einzelne Titel oder Alben rausgenommen werden, aber so ist das echt unfassbar. Man stelle sich vor, Netflix würde auf einen Schlag eine gesamte Kategorie löschen. Das geht doch nicht!

Ich war mit Apple Support in Kontakt in den letzten Tagen.

Es wurde mir gesagt, dass Apple die Hörbücher nicht grundsätzlich zu Books verlegt und damit zusätzlich kostenpflichtig gemacht würden.

Vielmehr schein es ein Rechte-Problem für Abonnenten au Deutschland zu geben aufgrund der neuen iOS Version. Die Titel stehen uns zZt. nicht zur Verfügung, weil unserer Region nicht erkannt wird, oder so was...

Empfohlen wurde, sich mit allen Geräten von iCloud abzumelden und ein neues Passwort zu vergeben. Durch das darauffolgende wieder Anmelden mit neuem Passwort sollte eine vollständige Neusynchronisation mit der iCloud das Rechteproblem lösen. Hat aber nicht geklappt.

Ich werden den Support also um eine neue Lösungsstrategie bitten ...

Das ist dann eine ganz andere Auskunft, als ich bekommen hatte. Mir wurde vom Support bestätigt, dass nun die Hörbücher von Apple Musik entfernt werden und nach "Bücher" wechseln und dort kostenpflichtig zu kaufen sind.

Ich habe gerade noch einmal mit einem Apple Support telefoniert.

Ergebnis: Hörbücher werden zukünftig nur noch kostenpflichtig in "Bücher" (Apple Books) zu erwerben sein.

Einige Bücher aus Apple Music, werden dort vielleicht nicht zu finden sein, z.B. wenn die Verlage/Autoren dem Umzug bzw. den neuen (finanziellen) Bedingungen nicht zugestimmt haben.

Ich habe beim Support die Aussage bekommen, dass die Hörbücher gestrichen wurden. Das „gratis“-Angebot ist rausgenommen worden, der Supportmitarbeiter musste sich erst schlau machen , weil auch sie nicht informiert worden sind.

Ich hoffe dass es aufgrund des extrem kundenunfreundlichen Vorgehens, das Hörbuchangebot ohne die Kunden zu informieren aus dem Angebot von Apple Music zu entfernen, zu massiven Abo-Kündigungen kommt. Ich selbst habe heute mein Apple One Abo gekündigt und werde zu Spotify wechseln. Schade Apple.

Mir ist das Gleiche passiert. Ich finde es auch mega frech sowas einfach ohne Ankündigung zu machen.

Ich werde mein Abo auch kündigen. Die Hörbücher waren für mich ausschlaggebend für den Vertrag mit Apple.

Wie ist das denn: Wenn ich jetzt Apple Music kündige, zu einem anderen Anbieter wechsle und Apple dann doch ein Einsehen hat und die Hörbücher wieder mit aufnimmt: Sind meine Settings (Bibliotheken, Playlists, etc.) automatisch wieder da, falls ich zurück zu Apple wechsle oder muss ich alles noch einmal neu anlegen?

Sehe ich genauso! So einen Bestandteil einfach verschwinden zu lassen, ist nicht sehr nutzerfreundlich! Habe auch alle meine Hörbücher darüber gehört! Gibt es hierzu in irgendeiner Art eine offizielle Stellungnahme? Mir erging es ähnlich…während dem Hören war das Buch auf einmal weg! Bin sonst echt ein absoluter AppleFan…aber so was finde ich geht gar nicht!