muss ich mein iPad vor der Reparatur auf Werkseinstellung setzen

Wenn der Reparateur das möchte, ja. Es kommt ja auch drauf an was gemacht wird, wenn die Hardware repariert wird dann muss man das bestimmt nicht zurücksetzten hingegen das bei einem Softwarefehler schon wahrscheinlicher ist.

Du solltest dich mit ihm in Verbindung setzten

Hallo Erich,

das kommt ganz darauf an, was du mit dem Support besprochen hast?

Wenn sich das Gerät zurücksetzen lässt, würde ich es zurücksetzen.

Bitte vergiss nicht, deine Daten zu sichern: erstelle ein Backup

Ansonsten, wenn das Gerät zur Reparatur geschickt wird: beim Rücksendekit liegt eine ganz genaue Schritt-für Schritt Anleitung bei.

In der Genius Bar des Apple Stores kann das Zurücksetzen auch vor Ort geschehen.

VG Christine

Du hast das korrekt gemacht - dass UPS das Gerät verpacken soll überrascht mich - bitte frage doch mal sicherheitshalber beim Apple Support nach: 0800 6645451 (D), und dokumentiere das Gespräch mit einer kurzen Aktennotiz.