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Rückerstattung kommt nicht an

Mir wurde eine Rückerstattung zu einem Fehlkauf (Abo für 1 Jahr) beantragt und da steht auch das mir das Geld meiner ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Nun ist das schon eine Woche her und ich habe das Geld immer noch nicht bekommen? Krieg ich da überhaupt noch zurück? sowas kann ja nicht sein… Mir wurde Geld von Paypal und ein paar Cent vom Itunes Store Guthaben abgebucht. Und dafür haben die keine ganze Woche gebraucht, um mir das abzuziehen 🤨

iPhone 8, iOS 15

Gepostet am 07. Nov. 2021 08:59

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Gepostet am 09. Nov. 2021 11:26

Hi Lina,


hier findest du die Antwort zu deiner Frage: Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen



Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du beim Kauf des Artikels verwendet hast. Im Folgenden erfährst du, wie lange es bei den einzelnen Zahlungsmethoden dauert, bis die Rückerstattung in deinem Account oder auf deinem Kontoauszug angezeigt wird:


Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deiner Apple-ID angezeigt wird.


Abrechnung über die Handyrechnung: Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Rechnung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann auch von deinem Mobilfunkanbieter abhängen. Du kannst dich bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.


Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Wenn du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere dein Finanzinstitut.



Du musst also noch ein bisschen Geduld haben.


Viele Grüße

Gary

2 Antworten
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09. Nov. 2021 11:26 als Antwort auf lina261

Hi Lina,


hier findest du die Antwort zu deiner Frage: Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen



Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du beim Kauf des Artikels verwendet hast. Im Folgenden erfährst du, wie lange es bei den einzelnen Zahlungsmethoden dauert, bis die Rückerstattung in deinem Account oder auf deinem Kontoauszug angezeigt wird:


Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deiner Apple-ID angezeigt wird.


Abrechnung über die Handyrechnung: Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Rechnung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann auch von deinem Mobilfunkanbieter abhängen. Du kannst dich bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.


Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Wenn du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere dein Finanzinstitut.



Du musst also noch ein bisschen Geduld haben.


Viele Grüße

Gary

Rückerstattung kommt nicht an

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