Wie lange dauert eine Akkureparatur/Batterieersatz beim Apple? (Ich warte schon 7 Tage)

Hallo! Danke für Ihre Antwort, ich freue mich, dass ich hier eine Hilfe bekomme.

Eigentlich habe ich schon versucht, dass ich den Apple Support telefoniert habe.

Gestern habe ich direkt den Apple Support angerufen und alles erklärt, dass ich meinen Computer nicht verfolgen kann.

Sie haben versucht mir zu helfen, aber leider Sie haben mir gesagt, dass meinen Computer gerade im Reparaturzenter ist.

Heute am Mittag habe ich wieder telefoniert, aber dieses mal habe ich direkt mit dem Apple Store Rosenstraße gesprochen. Mit meinem Reparaturnummer hat ein Mann die Situation übergeprüft. Er hat mir dann gesagt, dass der UPS das Verfolgungstatus nicht aktualisiert habe. Er sollte mit dem UPS gepsrochen, dann er außerdem sagte mir, dass er ruft mich wieder an. Aber danach leider gibt es keinen Anruf. Ich warte noch für 6 Stunden, niemand ruft mich an.

Es klingt, dass es etwas problematisch gibt aber niemand weiß was passiert ist. Ich glaube es, weil alle neuer Person mir immer ein andere Information gibt.

Eigentlich normalerweiße würde ich ohne Problem warten, aber leider heutzutage habe ich viel am Computer zu tun. Das Problem ist, dass alle von meinen Aufgabe meinen MacBook braucht. Deswegen ich soll meinen Computer morgen bekommen, aber ich glaube es geht nicht.

Mein Computer ist noch Weg und es gibt keine Information vom Apple oder vom UPS. Heute ist 12.10.2021, also 10 Tage hat schon dauert. Ich warte noch auf einer Information vom Apple, aber es scheint, dass es ein Problem beim UPS gibt und sie haben meinen Computer verloren.

Ich habe während die letzte 3 Tage Apple Store München telefoniert, alle haben mir andere Informationen gegeben. Zuerst hat ein Person mir gesagt, dass mein MBP im Reparaturzenter in Czech war. Nach 2 Tage, ein anderer Person hat mir gesagt, dass UPS kein Information über meinem Computer hatte. Also er sagte mir, dass sie würden mir einen neuen MBP geben, wenn mein Computer echt verloren ist.

Ich kann natürlich verstehen, dass es diese Zeit im Jahr viele Problematische Sache mit der Sendungen gibt. Aber eigentlich glaube ich, dass der UPS eine Information geben kann. Am Ende sagt Apple mir, dass mein Computer vielleicht verloren ist. Es ist so schreklich.

Ich habe keine Idee was passiert, wenn sie (Apple Store oder UPS) meinen Computer verloren hat.

Sie haben mir einen neuen MBP als Ersatz erklärt, um dieses Problem zu lösen, aber wie lange dauert, bis ich diesen neuen MBP bekomme? Ich fühle mich so schlect, weil ich gerade viele Arbeitsaufgabe und Universität Hausaufgabe an meinem Computer habe. Ich verliere gleich mein Job, oder ich schlage im Uni Hausaufgaben fehl. Deswegen ist es jetzt so *******.