Muss ich wo ist ausschalten bevor ich meinen Mac zum Service bringe?

Ja, das ist notwendig. Sonst kann der Service nicht richtig testen.

und du must unbedingt mindestens ein aktuelles backup machen, besser zwei, bevor du den Mac aus der Hand gibst.

Und teste das backup, ob es lesbar ist. Gelegentlich muss Apple Support den Mac komplett löschen, um das Gerät testen zu können.