AirPods Lautsprecher defekt

Hallo,

Ich habe das Problem das der obere Lautsprecher im rechten Airpod so gut wie gar keinen Ton von sich gibt erst wenn ich die airpods etwas hochdrehen sodass der untere mehr im Ohr ist hört man etwas nur liegt der Airpod dann nicht richtig im Ohr sondern lose.

Es ist noch innerhalb der Garantie, kann man Sie bei Apple austauschen lassen oder wie sieht's aus ?

Die Case hat ebenfalls, trotz Schutzhülle und Reinigung, irgendwelche schwarz fleckige Kratzer jeweils oben, unten hinten und vorne im Inneren die etwas tiefer unter die Schicht gehen ich weiss nicht wie dies passieren konnte, meine Freundin hat genau das selbe Problem.

Danke im vorraus für antworten!