Hallo, meine Tochter hat sich für 15€ eine ITune Karte gekauft und den Code auf ihrem I Pad eingegeben. Auf ihrem Account hat Sie jetzt das Guthaben. Sie möchte sich das Spiel Minecraft kaufen,kann ihn aber nicht mehr einlösen. Da steht immer, Code schon verwendet. Was haben wir falsch gemacht ?
Hallo,
die Zahlung läuft über den Organisator, wie von Dir beschrieben.
Lösungsvorschlag: Rufe den Support an und beschreibe das Problem. Bitte darum, dass die Guthabenaufladung storniert wird, geht, wenn ich mich richtig erinnere binnen 24 Stunden. Dies habe ich vor einigen Jahren in ähnlich gelagerter Sache erreichen können, im Anschluss wurde das Guthaben beim Organisator hinterlegt…
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)
Viel Erfolg!
Nein leider nicht. Meine Tochter ist mit ihrem Handy mit mir und der Familien App verbinden Das IPad läuft aufgrund der Schule über einen anderen Account
Hallo, Dankeschön. Ich habe den Support kontaktiert, es wird nach einer Lösung gesucht. Danke für die Hilfe, liebe Grüße
Ja leider haben wir das jetzt auch gemerkt. Aus Fehlern lernt man ja, doof gelaufen.
Ich habe es jetzt über die Familienfreigabe hinbekommen, aber Bezahlung mit Kreditkarte. Das Guthaben ist immer noch auf dem Account 🙈 vom I Pad.
Danke für die schnellen Antworten
Sieht so aus als könnte man in der App seperat eine iTunes Karte einlösen, bzw, damit bezahlen?
Du hast den Code wahrscheinlich auf dem iPhone eingelöst.
Auf welchem Gerät wollt ihr jetzt das Guthaben einlösen. auf dem Schul-Ipad wird es nicht gehen - Und: 2 appleIDs sind zwei komplett verschiedene Nutzer. Das iphone und das Ipad laufen komplett getrennt. Und das iphone läuft über die Familienfreigabe.
Einlösen des Guthabens
