Für die Dauer des Batterietausches ein Ersatzgerät bekommen

Hallo remr, warum vereinbarst du keinen Termin in einem Apple Store an der Genius Bar?

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Dort könntest du auf den Tausch deines Akkus warten und bräuchtest kein Ersatzgerät.

Hallo, wie funktioniert das mit einem Ersatzgerät?

Mein Gerät ist jetzt seit 14 Tage beim Akkutausch. Der zertifizierte Apple-Service Partner verweist nur darauf, dass er seine Leistung mit der Annahme und dem Einsenden erbracht habe und er mir weder einen Termin nennen könne wann ich mein Gerät zurück bekomme, noch mir ein Ersatzgerät geben könne. Ich bin einigermaßen enttäuscht. Ich habe AppleCare für das Gerät abgeschlossen, weil ich wollte dass es im Falle eines Falles "richtig" repariert wird. Aber über 14 Tage kein Gerät zu haben ist schon ziemlich mau aus meiner Sicht.

Hallo Marco. Nur wenn das über Apple Care läuft besteht die Option, bei Apple ein Austauschgerät zu erhalten.

Alternativ in jeder zertifizierten Werkstatt, z.B. bei Gravis.

Klär das in Zukunft vorher, wie lange es dauert. Ein guter Laden bekommt das an einem Tag hin.

Das habe ich schon getan. Die erste Aussage war 1-2h. Aber nach 30 Minuten kam eine Mail dass das Gerät eingeschickt werden müsse, auf Wunsch von Apple.