Support Chat kontaktieren nicht möglich

Soweit ich weiß ist der Chat von 8-20 Uhr erreichbar. Hast du es währenddessen versucht?

Hallo PhippsPi, anbieten kann ich dir von hier aus den Kontakt zum Apple Support entweder online

Offizieller Apple Support oder auch telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands.

Wünschst du einen persönlichen Termin vor Ort, besteht die Möglichkeit einen Termin in einem Apple Store an der Genius Bar zu vereinbaren. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Mit allen drei Möglichkeiten habe ich selbst bisher gute Erfahrungen gemacht.

Also es ist im Moment gerade 11:30 hier in Deutschland, und der Chat ist nirgends zu finden. Wie vom OP beschrieben - in den Google-Suchergebnissen steht überall noch der Terminus "Chat", aber wenn man auf die Seite geht, ist davon nichts mehr zu sehen.

Ich hänge gerade seit 15 Minuten in der Warteschleife am Telefon. Ich wollte eigentlich was ganz anderes, habe aber bei der Gelegenheit auch mal nachgefragt, warum der Chat nicht angeboten wird. Und das ist auch schon länger so. Die Dame am Telefon meinte, ihrer Ansicht nach sollte es gehen, und sie fragt nach. Darauf warte ich jetzt wie gesagt schon 15+ Minuten; ich glaube nicht, dass sie zurückkommt.

Was ist mit z.B. gehörlosen Menschen, die nicht telefonieren können? Wie kontaktieren die Euch? Stichwort Barrierefreiheit... Das kann hoffentlich nicht Euer Ernst sein...

Kann ich ebenfalls bestätigen. Bei mir wird schon seit einigen Monaten gar keine Chat Option mehr angeboten. Finde ich sehr schade. Dafür, dass so viel mit Barrierefreiheit geworben wird, gibt es davon beim Support quasi keine Spur.

Ich war vorhin auf meinem iPhone 12 in einem Chat, hab es dann (dieses Gerät lässt sich nicht mehr laden und ist leer geworden) auf meinem MacBook und dem iPhone von meinem Freund nochmal versucht und hier existiert die Chat Option plötzlich nicht mehr