Accountrücksetzung schlägt wegen falscher vertrauenswürdiger Nummer fehl (doppelte Ländervorwahl)

Hallo,

ich versuche seit einiger Zeit die Account­-Wieder­­her­­stel­­lung für meine Mutter zu machen.

Heute habe ich feststellen müssen, dass es nicht funktioniert weil sie scheinbar eine falsche Telefonnummer in den Einstellungen zur vertrauenswürdigen Nummer hinterlegt hat (doppelte Ländervorwahl) ...

Die SMS mit den Codes usw. kommt an, aber in der Email steht dann:

... eine Anfrage zur Account-Wieder­her­stel­lung für deine Apple‑ID (xxx.xxx@xxx.de) gestellt. Die Telefonnummer, die angegeben wurde, lautet +49 491 74xxxxxxx.

Das Problem ist die doppelte Ländervorwahl 49, weswegen die Wieder­her­stel­lung nicht abgeschlossen werden kann.

Nochmal: im Support-Tool gibt man eine Nummer an (die Richtige), an diese wird ein 6-stelliger Code geschickt. Danach kommt noch ein 6-stelliger Code per Email, das alles funktioniert.

Nur die Email mit Betreff "Für deine Apple‑ID wurde eine Anfrage zur Account­-Wieder­­her­­stel­­lung gestellt" enthält dann die falsche Nummer.

Wie bekommt man den Fehler korrigiert?