Vorbereitung des iPhone zur Reparatur

Hallo

muss ich mein Handy komplett löschen um das einzuschicken zur Reparatur wo nur das Mikrofon ausgetauscht wird?

meine Mitarbeiterin meinte das ich nur die sim raus nehmen muss und die Hülle abmachen muss dann das Handy ausschalten und wo ist mein Handy deaktiviert werden soll. In der Anleitung steht auch hier man soll alles löschen ?