Kein Internet während Telefonat trotz VoLTE

Hallo in die Runde! 

Seit geraumer Zeit besteht bei mir das Problem, dass die Internetanzeige (5G/LTE/Edge) während eines aktiven Telefonats verschwindet und lediglich nur noch die 3-4 Empfangsbalken signalisiert werden - jedoch keine Internetnutzung mehr möglich ist. Besonders bei Autofahrten, bei welchen ich Google Maps benötige, ist dies mehr als unvorteilhaft. Mein Netzbetreiber o2 kann keinerlei Fehler feststellen und verweist mich auf Apple. 🤔

Ich nutze ein iPhone 13 Pro, VoLTE ist aktiviert sowie 5G automatisch bei “Sprache & Daten” ausgewählt. 


Bitte um Hilfe / Tipps zur Lösung … 


Vielen Dank im Voraus!

iPhone 13 Pro

Gepostet am 06. Dez. 2022 10:27

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 22. Aug. 2023 08:01

Ich hatte das Problem auch und es gelöst in dem ich unter Einstellungen->Mobilfunk->Datenoptionen->Sprachen&Daten-> die Einstellung „5G aktiviert“ ausgewählt habe und nicht „5G automatisch“. Bei mir hat das das Problem gelöst.

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14 Antworten

06. Dez. 2022 10:48 als Antwort auf Dominik_998

Hallo Dominik_998, so ungewöhnlich finde ich das gar nicht.


Bedenke bitte, bei Autofahrten bewegt sich dein Fahrzeug durch diverse Bereiche mit starkem oder schwächerem Empfang. Zusätzlich ändert sich die Umgebung, durch die du dich bewegst (Häuser oder freie Fläche). Solche Gegebenheiten spielen mit eine Rolle.


Hinzu kommt, dass sich dein iPhone während der Fahr im Fahrzeug befindet. Google Maps und und eventuell noch Telefonate fordern Höchstleistungen, die einen immensen Datenverbrauch beinhalten. Den muss dein iPhone bereitstellen und dabei versucht es, in der zur Verfügung stehenden Zeit den besten Empfang zu erreichen. Das gelingt leider nicht immer und das beschreibst du ja auch.

07. Dez. 2022 04:29 als Antwort auf Dominik_998

das klappt bei denen auch nicht wenn der empfang unter LTE liegt.


G = GSM-Netz - Gleichzeitiges nutzen von Telefon und mobilem Internet nicht möglich

2G = GSM-Netz - Gleichzeitiges nutzen von Telefon und mobilem Internet nicht möglich

3G = UMTS-Netz - Gleichzeitiges nutzen von Telefon und mobilem Internet möglich (in Deutschland nicht mehr vorhanden)

4G = LTE-Netz - Gleichzeitiges nutzen von Telefon und mobilem Internet möglich

5G = (quasi LTE 2.0) - Gleichzeitiges nutzen von Telefon und mobilem Internet möglich


Vielleicht haben Vodafone und Telekom an der stelle wo es bei dir vorgekommen ist besseren empfang.

07. Dez. 2022 00:27 als Antwort auf karoline129

Hallo karoline, vielen Dank für deine Erläuterung - welche mir z.T. einleuchtet.


Ich verstehe allerdings nicht, dass das iPhone - während eines Telefonats - komplett seine Datenverbindung verliert, also nicht einmal Edge signalisiert wird bzw. es in einem sehr gut versorgtem Gebiet wieder auf LTE/5G umschaltet. Wie du dem Bild entnehmen kannst, verschwindet die Datenanzeige komplett, es werden nur noch die Empfangsbalken angezeigt und dieser Zustand verbleibt, bis ich das Gespräch beende. Meine Kollegen, die Kunden bei der Telekom oder Vodafone sind, kennen diese Situation nicht...


07. Dez. 2022 08:59 als Antwort auf Dominik_998

Zu Apple Karten, Waze, Google Maps, usw.

diese Dienste müssen nicht zwangsweise durchgängig über mobiles internet das Bild aktualisieren.

Es werden auch Daten im voraus geladen und dann bei schlechter Verbindung z.B. nur per GPS der Standort abgeglichen. Dadurch wird dir das vermutlich nicht passieren.


Dein Bild zeigt ja auch das du Safari geöffnet hast.


Die Balken zeigen dir lediglich die Verbindung zum Nächsten Funkmast an. Diese ist keine Angabe zur Signalstärke!

Hab dir mal eine gute und einfache Erklärung zu den Themen rausgesucht. Falls es dich interessiert:

https://ebblogs.de/how-to/mobilfunk-empfang-bedeutung-der-symbole/


Generell kannst du das ganze anhand der Werte die ich dir in meiner Antwort gegeben hab auch einfach Testen wenn du Gebiete kennst wo der Empfang schlecht und auch besser ist ;)


Ohne 4G Anzeige "könnte" z.B. Darauf hinweisen das nur GSM vorhanden ist.

07. Dez. 2022 02:17 als Antwort auf Dominik_998

Guten Morgen Dominik, ich versuche es mal mit einem Beispiel. Stell dir bitte vor, du schreibst einen Text, dann ruft dich jemand an - ganz wichtig - und zum Schluss kommt z. B. dein Kind und will auch etwas von dir. Was würdest du tun. Ich trete dir bestimmt nicht zu nahe, wenn ich davon ausgehe, du ordnest die Situation nach Prioritäten ein.


Ähnlich ist das wohl bei deinem iPhone. Während eines Telefonates ist ja erst einmal die Sprachverbindung wichtig. Aufrecht zu erhalten ist dann also z. B. die VoLTE-Verbindung. Beendest du das Gespräch, hat dein iPhone wieder Zeit, "sich um die anderen Mobilfunkangelegenheiten zu kümmern". Das Problem - ein Auto schirmt Funkwellen gut, aber zum Glück nicht vollständig ab. Das ist dann der Grund, warum dein Gerät zwischen 5G, LTE und E wechselt. Kommt dann noch hinzu, dass du dich mit deinem iPhone im Auto bewegst und dabei Google Maps nutzt, spielt GPS auch noch eine Rolle.


Dein iPhone arbeitet also jede Menge Aufgaben ab:

  • Mobilfung
  • VoLTE
  • GPS

Und das alles auf einmal - und bitte jetzt.

30. Juli 2023 02:10 als Antwort auf DiSasso

Gibt es hier Neuigkeiten?

Ich kann das gleiche Problem mit einem 12 pro Max und D1 berichten.

Ich kann während dem telefonieren nicht Surfen bzw. jegliche Datenverbindung wird gekappt. Dabei bin ich stationär, also ortsunveränderlich. Ich stehe. Voller Empfang. Und dann eben nicht mehr… mir ist gestern aufgefallen, dass dieses Problem zb nicht bei einem FaceTime Anruf auftritt.

ich war bereits bei der Telekom vor Ort im Shop und dort wurden die Einstellung netzseitig und im Gerät überprüft - es wurde nichts auffälliges festgestellt.


Man hat mich dann an Apple verwiesen.


Ich bin für jeden Tipp dankbar!

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