Hallo, hat noch jemand so viel Pech beim Kauf eines Macbook Pro 16“ in der Base Konfiguration? Ich habe 3 Geräte gekauft, jeweils von unterschiedlichen Unternehmen und jedesmal hatte das Gerät eine Beschädigung ab Werk (s. Bilder). Bei diesem Preis ist das wirklich extrem ärgerlich.
MacBook Pro 16″, macOS 13.0
Hi Jannisfries,
dem bereits Geschriebenen kann man kaum etwas hinzufügen. Prinzipiell kann es vorkommen, dass Fehler auch bei einem neuen Gerät vorhanden sind. Auch wenn sie direkt bei Apple gekauft wurden, ist dies nicht sicher auszuschließen. Wenn ich mir da so die durchgehend unsaubere Verklebung aller AirPods anschaue wird klar, dass nichts unfehlbar ist. Hier ist es aber ein „Feature“ von Apple 😅. Ich kenne keine AirPods, die ganz exakt sauber verklebt wurden.
Letztlich kommt es aber darauf an, wo du gekauft hast. Es gibt viele schwarze Schafe da draußen, die einfach Retouren oder Ausstellungsstücke umverpacken und für Neu verkaufen. Allein die „Macke“ am USB-C Port sieht aus, als wenn hier jemand das Gerät benutzt hat.
Letztlich rate ich dir, kauf bei Apple direkt. Dort sollte es eher sie Ausnahme sein, dass mal etwas defekt ist.
LG, Dutchman
Hi Jannisfries,
dem bereits Geschriebenen kann man kaum etwas hinzufügen. Prinzipiell kann es vorkommen, dass Fehler auch bei einem neuen Gerät vorhanden sind. Auch wenn sie direkt bei Apple gekauft wurden, ist dies nicht sicher auszuschließen. Wenn ich mir da so die durchgehend unsaubere Verklebung aller AirPods anschaue wird klar, dass nichts unfehlbar ist. Hier ist es aber ein „Feature“ von Apple 😅. Ich kenne keine AirPods, die ganz exakt sauber verklebt wurden.
Letztlich kommt es aber darauf an, wo du gekauft hast. Es gibt viele schwarze Schafe da draußen, die einfach Retouren oder Ausstellungsstücke umverpacken und für Neu verkaufen. Allein die „Macke“ am USB-C Port sieht aus, als wenn hier jemand das Gerät benutzt hat.
Letztlich rate ich dir, kauf bei Apple direkt. Dort sollte es eher sie Ausnahme sein, dass mal etwas defekt ist.
LG, Dutchman
Sorry, im ursprünglichen Text waren zwei Fehler…
…nun, auch Apple ist nicht fehlerfrei. Aber wo das Risiko bei einem Umtausch liegen sollte, verstehe ich dann auch nicht. Du schreibst, du hättest 3 Geräte von unterschiedlichen bekannten Großhändlern bezogen. Nach deutschem Recht muss der Händler nachweisen, dass die Sache bei Übergabe einwandfrei gewesen ist. Da dies bei einem vollständig verpackten Gerät nicht möglich ist, die Schäden durchaus Fabrikationsfehler sein könnten, ist ein Umtausch auch somit unproblematisch, vor allem, weil du ja schreibst, dass es sich um bekannte Großunternehmen gehandelt hat.
Hallo jannisfries,
dann würde ich Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.
Feedback - Apple.com Website - Apple
Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt.
Alles Liebe
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements ○
Du hast schon recht damit, dass dies sehr ärgerlich ist, zudem sind Apple Produkte nicht gerade billig. Ich würde beim nächsten Mal in den Apple Store gehen, dort kannst du direkt dein Gerät auspacken und ggf. sofort umtauschen oder zurückgeben. Aber hab trotzdem Spaß mit deinem Gerät, in einem Jahr wird es wahrscheinlich eh die eine oder andere Macke haben. Es ist und bleibt dann ja doch nur ein Gebrauchsgegenstand.
LG, Dutchman
Hallo jannisfries
ich kaufe, ungeachtet der Möglichkeit preiswerter einzukaufen, meine Produkte exklusiv / ausschließlich bei Apple und hatte infolgedessen noch nie irgendwelche Mängel / Grund für Beanstandungen.
Alles Liebe
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo, alle Geräte waren OVP mit entsprechender Aussenfolie und noch nicht angeschaltet. Apple produziert auch nicht für einzelne Händler exklusiv andere Artikel. Es ist einfach traurig, dass Apple in dieser Preisklasse solche Produkte in den Markt wirft.
Das verstehe ich allerdings auch nicht. Rückgabe wäre meine erste Reaktion gewesen. Nicht hier einen Thread anzufangen.
Ich kaufe seit 15 Jahren direkt bei Apple, mehrer Macbooks, iMacs, iPads und iPhones und nie hatte ein Gerät eine Beschädigung.
Mit einer Ausnahme: ein Macbook Pro von 2013 hatte eine minimale Delle im Boden, der Deckel wurde anstandslos über einen Reseller (Gravis) ausgetauscht.
Wie gesagt waren alle 3 Macbooks von unterschiedlichen Lieferanten und alle Händler waren bekannte Großunternehmen. Beim 3. Tausch war mir das ganze aber zu blöd und mir das Risiko zu gross, dass ein Umtausch nicht anerkannt werden würde.
…nun, auch Apple ist nicht fehlerfrei. Aber wo das Risiko bei einem Umtausch liegen sollte, verstehe ich dann auch nicht. Du schreibst, du hättest 3 Geräte von unterschiedlichen bekannten Großhändlern bezogen. Nach deutschem Recht der Händler nachweisen, dass die Sache bei Übergabe einwandfrei gewesen ist. Da dies bei einem vollständig verpackten Gerät nicht möglich ist, die Schäden durchaus Fabrikationsfehler sein könnten, ist ein Umtausch auch somit problematisch, vor allem, weil du ja schreibst, dass es sich um bekannte Großunternehmen gehandelt hat.
LG, Dutchman
Wie gesagt, die Geräte kosten über 2300€ und ständig in Vorkasse zu treten mit dem Risiko, dass der Händler sich weigert das Gerät zurückzunehmen (Rechtlich wohl nicht sauber, trotzdem möglich und man rennt seinem Geld erstmal hinterher) sowie der Umweltaspekt führten dazu, dass ich nicht in ein Tauschkarussell geraten wollte. Wie es sich ja gezeigt hat, hat in meinem Fall schließlich auch jedes Gerät einen Mangel dann vorzuzeigen. Bevor das nächste Gerät nochmal einen noch größeren Mangel hat, ist mir dieses Rumgetausche irgendwann zu blöd. Aber danke für die Kritik, in meinen Augen gehört die Kritik aber eigentlich an Apple gerichtet, schließlich sind die für ihre Produkte verantwortlich und nicht ich.
Gleiches Gerät. Direkt von Apple. Keine Mängel.
Aber wie hoch kann den bitte die Wahrscheinlichkeit sein, dass bei 3 Geräten von unterschiedlichen Lieferanten Mängel vorliegen?
Hallo, dann hab ich wohl einfach weniger Glück. Leider hatte mein Spacegraues iPad Pro 11‘ und mein damaliges iPad Air auch leichte Beschädigungen. Beide wurden bei Apple bezogen
Jedes MacBook Pro 16 Zoll hat Kratzer ab Werk
