Hello,
Seit dem Update auf iOS 16.2 funktioniert die Spotlight Suche nicht mehr. Nach einem Neustart geht es für 2-3 Minuten und dann ist Schluss…
Die Suche in der "App-Mediathek" funktioniert auch nicht mehr.
Man kann sagen die Suche funktioniert gar nicht mehr auch in den Einstellungen nicht.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich bin ohne suche quasi aufgeschmissen 😁…
Danke
iPhone 11 Pro
Hallo Lars,
danke für deine Rückmeldung.
Bitte schaue einmal unter Einstellungen -> Allgemein -> VPN und Geräteverwaltung. Sind dort Profile oder eine VPN Verbindung vorhanden? Bitte deaktiviere oder lösche diese dann einmal, da solche Profile manchmal Beschränkungen beinhalten, die solche Funktionen beeinflussen können.
Sollten keine Profile vorhanden sein, bitte setzte einmal die Einstellungen deines iPhones zurück. Dafür gehst du unter Einstellungen -> Allgemein -> iPhone übertragen/zurücksetzten -> Zurücksetzten -> "Alle Einstellungen zurücksetzten".
Du musst dann deinen iPhone Code eingeben und noch einmal auf "Zurücksetzten". Dabei werden alle Einstellungen zurückgesetzt, Daten und Medien werden nicht gelöscht. Genauere Infos hierzu findest du unter dem Link: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte.
Gerne kannst du auch vorab ein Backup deines Gerätes erstellen, solltest du deine Daten lieber vorab sichern wollen. Hier findest du verschiedene Möglichkeiten, wie man ein Backup erstellen kann: Erstellen eines Backups deines iPhone.
Solltest du Fragen dazu haben, melde dich gerne!
Liebe Grüße
Hallo Lars,
danke für deine Rückmeldung.
Bitte schaue einmal unter Einstellungen -> Allgemein -> VPN und Geräteverwaltung. Sind dort Profile oder eine VPN Verbindung vorhanden? Bitte deaktiviere oder lösche diese dann einmal, da solche Profile manchmal Beschränkungen beinhalten, die solche Funktionen beeinflussen können.
Sollten keine Profile vorhanden sein, bitte setzte einmal die Einstellungen deines iPhones zurück. Dafür gehst du unter Einstellungen -> Allgemein -> iPhone übertragen/zurücksetzten -> Zurücksetzten -> "Alle Einstellungen zurücksetzten".
Du musst dann deinen iPhone Code eingeben und noch einmal auf "Zurücksetzten". Dabei werden alle Einstellungen zurückgesetzt, Daten und Medien werden nicht gelöscht. Genauere Infos hierzu findest du unter dem Link: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte.
Gerne kannst du auch vorab ein Backup deines Gerätes erstellen, solltest du deine Daten lieber vorab sichern wollen. Hier findest du verschiedene Möglichkeiten, wie man ein Backup erstellen kann: Erstellen eines Backups deines iPhone.
Solltest du Fragen dazu haben, melde dich gerne!
Liebe Grüße
Hallo lars.s,
bitte beschreibe uns die Situation etwas genauer.
Werden dir keine Ergebnisse angezeigt oder siehst du schwarze Felder zum Beispiel?
Möglicherweise hat sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut. Neustart des iPhone erzwingen
Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße
michelle274 schrieb:
Hallo lars.s,
bitte beschreibe uns die Situation etwas genauer.
Werden dir keine Ergebnisse angezeigt oder siehst du schwarze Felder zum Beispiel?
Möglicherweise hat sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut. Neustart des iPhone erzwingen
Wir freuen uns auf deine Antwort.
Liebe Grüße
Hallo michelle274,
wenn ich eine Suchbegriff eingeben, dann war es vorher so das direkt die suche losging und mir wurden schon die ersten Ergebnisse angezeigt.
Jetzt ist es so egal was ich eingeben, es ändert sich nichts die Siri-Vorschläge werden unverändert anzeigt, des weitern wird darunter mein Suchverlauf angezeigt.
Wenn ich in der Mediathek suche dann passiert auch gar nichts, er bleibt einfach die Liste so wie vorher bei A stehen wenn ich zum Beispiel Z eingebe. Wenn ich die Suche mit Enter bestätige wird einfach die erste App unter A geöffnet.
Wenn ich in der Mail App nach einer E-Mail suche wird kurz indizieren... angezeigt und dann nur ein schwarzer Bildschirm mit einer Suche ganz oben und ohne Ergebnis.
Ich werde einen Neustart erzwingen und das beobachten wobei kurz nach einem Neustart geht es immer wieder.
Kann es sein das der Index inkonsistent ist und dieser neu erstellt werden muss ? Wenn ja weißt du wie man diesen neu erstellen lässt?
Danke und Gruß
Lars
Hallo Lars,
um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße
Nachtrag:
Nach dem Neustart hat die Suche 2-3 Minuten funktioniert und nun wieder nicht mehr.
Hallo LeaStein,
hat alles nichts gebracht ich denke ich muss damit leben…und auf das nächste Update hoffen denn ist ja auch mit einem Update aufgetreten.
beste Grüße
Spotlight-Suche seit iOS 16.2 nicht mehr möglich
