Bei Berührung von Widget passiert nichts

Ich habe bei einer App (Domovea) das Problem, dass mir zwar das Widget angezeigt wird, bei Berührung passiert aber nichts und ich seh die Meldung „laden nicht möglich“.

sonst funktionieren alle Widgets wie sie sollen.

alles ist aktuell, Neustart, App gelöscht und neu drauf - nix hilft.

beim iPad das selbe Problem.

bei meiner Frau funktioniert die App ohne Probleme. Auch hier alles aktuell.

woran kann das liegen? Mir fällt nichts mehr ein.

domovea = Visualisierung meines SmartHome.

danke für eure Ideen.

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