Guten Tag. Ich möchte einer vertrauenswürdigen externen Person die Erlaubnis erteilen, von einem anderen Ort aus, auf mein iPad zuzugreifen. Hier möchte ich ihm die Steuerung der Mouse und Tastatur übergeben. Die App Teamviewer ist installiert. Er soll dann in meinem Netzwerk ein Gerät neu konfigurieren.
Besteht diese Möglichkeit. Wenn ja, wie ?
vielen Dank im Voraus
iPad Pro, 16
TeamViewer bietet Ihnen mit der QuickSupport App für iOS eine innovative Möglichkeit, iOS Nutzer aus der Ferne zu unterstützen.
Eine Fernwartung von iPad oder iPhone ist nach wie vor nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit, sich mit dem Device zu verbinden und via Screen Sharing zu sehen, was der Nutzer auf dem Gerät macht. So können Sie ihn bei Problemen anleiten, um weitere Informationen zu erhalten oder das Problem zu lösen. Diese Form des Remote Desktop für iPad und iPhone ist einfach und leicht verständlich gestaltet, damit auch ungeübte User gut damit zurechtkommen – und Sie als IT-Verantwortlicher nicht noch mehr Mühe haben.
Der Nutzer muss den Fernsupport auf seinem iPad oder iPhone selbst starten und der Verbindung aktiv zustimmen. Er kann ihn jederzeit selbst beenden. Während des Screen Sharings bestimmt er selbst, was er auf dem iPhone oder iPad öffnet – der IT-Verantwortliche kann nicht eigenmächtig Einstellungen vornehmen. Zusätzliche Sicherheitsmechanismen wie TeamViewer-ID und Passwort sorgen dafür, dass Unbefugte keinen Zugriff auf das Smartphone oder Tablet bekommen.
aus: Using the iOS Remote Desktop solution for Remote Maintenance
Das bestätigt, dass es tatsächlich nicht möglich ist, ein iPad oder iPhone per Fernzugriff zu steuern. Es ist jedoch möglich, sich mit dem Gerät zu verbinden und den Bildschirm des Nutzers über die QuickSupport-App von TeamViewer zu teilen. Der IT-Verantwortliche kann so den Nutzer bei Problemen unterstützen, indem er ihn bei Bedarf anleitet.
TeamViewer bietet Ihnen mit der QuickSupport App für iOS eine innovative Möglichkeit, iOS Nutzer aus der Ferne zu unterstützen.
Eine Fernwartung von iPad oder iPhone ist nach wie vor nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit, sich mit dem Device zu verbinden und via Screen Sharing zu sehen, was der Nutzer auf dem Gerät macht. So können Sie ihn bei Problemen anleiten, um weitere Informationen zu erhalten oder das Problem zu lösen. Diese Form des Remote Desktop für iPad und iPhone ist einfach und leicht verständlich gestaltet, damit auch ungeübte User gut damit zurechtkommen – und Sie als IT-Verantwortlicher nicht noch mehr Mühe haben.
Der Nutzer muss den Fernsupport auf seinem iPad oder iPhone selbst starten und der Verbindung aktiv zustimmen. Er kann ihn jederzeit selbst beenden. Während des Screen Sharings bestimmt er selbst, was er auf dem iPhone oder iPad öffnet – der IT-Verantwortliche kann nicht eigenmächtig Einstellungen vornehmen. Zusätzliche Sicherheitsmechanismen wie TeamViewer-ID und Passwort sorgen dafür, dass Unbefugte keinen Zugriff auf das Smartphone oder Tablet bekommen.
aus: Using the iOS Remote Desktop solution for Remote Maintenance
Das bestätigt, dass es tatsächlich nicht möglich ist, ein iPad oder iPhone per Fernzugriff zu steuern. Es ist jedoch möglich, sich mit dem Gerät zu verbinden und den Bildschirm des Nutzers über die QuickSupport-App von TeamViewer zu teilen. Der IT-Verantwortliche kann so den Nutzer bei Problemen unterstützen, indem er ihn bei Bedarf anleitet.
Die externe vertrauenswürdige Person muss:
Ich persönlich würde diesen Zugang nur Mitarbeiter:innen des Apple Supports erlauben: 0800 6645451 (D).
Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anforderungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
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