Face ID ist deaktiviert
Wieso ist Face ID bei mir deaktiviert?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone XS, iOS 16
Frage gekennzeichnet als
Hi mustafa150,
mithilfe der in iOS 14.6 oder neuer verfügbaren Diagnose hat Apple ein Problem mit deiner TrueDepth-Kamera festgestellt, aufgrund dessen sie möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert. Die TrueDepth-Kamera enthält Laser, die aus Sicherheitsgründen deaktiviert werden können, wenn das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert oder beschädigt ist.
Du kannst dein iPhone oder iPad trotzdem nutzen, doch solange dein Gerät nicht aktualisiert oder repariert wurde, kannst du Face ID, Animojis, Memojis und einige andere Funktionen, die auf die Frontkamera zugreifen, möglicherweise nicht verwenden.
Die nächsten Schritte
- Aktualisiere dein iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS oder iPadOS.
- Prüfe im iPhone-Teile und Serviceverlauf, ob ein Problem mit Face ID vorliegt. Öffne dazu die App "Einstellungen", tippe auf "Allgemein" und dann auf "Info".
- Wenn du dein Gesicht immer noch nicht registrieren oder das Gerät nicht mit Face ID entsperren kannst, kannst du dein Gerät zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider bringen oder den Apple Support bezüglich deines iPhone oder deines iPad kontaktieren.