In der "Wo ist?"-App kommt es zu einer Fehlermeldung

Question

In der "Wo ist?"-App kommt es zu einer Fehlermeldung

Hallo,

wir haben Smart Tags von Maginon, welche laut Hersteller mit "Apple Find My" kompatibel sind.

In der "Wo ist?"-App kommt es zu einer Fehlermeldung. Ich gehe wie folgt vor:

"Wo ist?" starten
Objekte
Objekt hinzufügen
Anderes unterstütztes Objekt
Maginon Smart Tag wird erkannt
Verbinden
Objekt wird benannt
Emoji ausgewählt
Akzeptieren der Meldung "Objekt mit Apple-ID verknüpfen"
Dann erscheint die folgende Meldung:

Deine Accountsicherheit erhöhen

Um Objekte zu "Wo ist?" hinzuzufügen, musst du zuerst deine Accountsicherheit aktualisieren.

Beim Klick auf "Kontosicherheit erhöhen", scheint das Gerät einen neuen Screen öffnen zu wollen, springt aber wieder zurück in die o.g. Meldung.

Schaue ich mir die Kontosicherheit an (Einstellungen -> Apple-ID -> Passwort & Sicherheit) gibt es keine Auffälligkeit.

Eine 2 Faktor-Authentifizierung ist einrichtet, vertrauenswürdige Nummern eingetragen und auch ein Nachlasskontakt eingerichtet.

Hat Jemand eine Idee bzw. kann weiterhelfen?

Vielen Dank und viele Grüße

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 05. Apr. 2023 11:00

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

LeaStein

Community-Spezialist

07. Apr. 2023 01:27 als Antwort auf fireron

Hallo fireron,

ich habe mal zwei Schritte zum Testen für dich:

Öffne bitte die "Wo ist"-App und gehe unten rechts auf "Ich" und aktiviere bei Mitteilungen "Anfragen erlauben". Das hat schon mal anderen Nutzern bei dieser Meldung geholfen.

Sollte das keinen Unterschied machen, gehe bitte in Einstellungen -> dein Name und gehe die dort angezeigte Geräteliste durch. Solltest du alte Geräte in deinem Account angemeldet haben, welche über alte Softwareversionen oder ohne Codesicherung verfügen, kann das zur Meldung führen. Durch tippen auf ein Gerät kannst du auf "Aus dem Account entfernen" klicken und damit von deinem Account löschen, sollten eben alte Geräte, welche du nicht mehr verwendest, vorhanden sein.

Ansonsten kannst du den Tag denn mit einem anderen Gerät verbinden, um zu sehen, ob es mit dem Tag denn grundsätzlich funktioniert?

Melde dich gerne zurück, ob dir das bereits geholfen hat!

Liebe Grüße

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Answer 2

10. Aug. 2023 01:52 als Antwort auf Kaoru

Das Iphone neu zu starten war bei mir erfolgreich. Danach klappte die Verbindung.

Danke für den Tip.

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Answer 3

10. Apr. 2023 00:14 als Antwort auf fireron

Hallo fireron,

vergewissere dich, dass dein Gerät auf dem aktuellsten Softwarestand ist: iPhone oder iPad aktualisieren. Durch das Update werden neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen bereitgestellt.

In manchen Fällen hilft es, wenn man das Gerät einfach neu startet: iPhone neu starten. Das neu starten hilft, den Arbeitsspeicher zu leeren und die Prozesse neu zu starten.

Könntest du dein Gerät mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbinden? Dann könntest du es in diesem Netzwerk einfach mal testen. Dadurch können wir herausfinden, ob es mit der Verbindung zum Netzwerk Probleme gibt.

Kannst du die Smart Tags zurücksetzen? Schau sonst einfach mal in der Bedienungsanleitung nach der Option. Eventuell lässt sich dein Problem dadurch lösen.

Beste Grüße

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Answer 4

09. Apr. 2023 09:20 als Antwort auf LeaStein

Hallo LeaStein,

vielen Dank für deine Antwort!

Die Einstellungen in der Wo ist? - App passen. Die Option war dort eingeschaltet. Ich habe die Option einmal deaktiviert und dann wieder aktiviert.

In meinem Account sind keine weiteren Geräte eingetragen. Das Iphone 14 mit iOS 16.4 wurde am 03. April eingerichtet inkl. der brandneuen Apple-ID .

An einem anderen Iphone 14 mit iOS 16.4 konnte der Tag ohne die besagte Meldung verbunden werden. Einziger Unterschied ist die Apple-ID. Der Bekannte hat den Tag dann wieder bei sich entfernt. An dem Tag scheint es daher nicht zu liegen.

Wir haben die Einstellungen der Apple-IDs abgeglichen (Einstellungen --> Name). Außer, dass die IDs, Notfallkontakte etc. unterschiedlich sind, gab es keine Unterscheidungen. Die "aktiven" Einstellungen sind sonst identisch, was uns sehr verwundert.

Auch ein Apple-Spezi im Bekanntenkreis hatte bisher keine Idee. Ich denke ich werde nicht darum kommen, den Apple-Support zu kontaktieren.

Vielen Dank und viele Grüße

Antworten

Answer 5

08. Mai 2023 06:09 als Antwort auf LeaStein

Mit "Anfrage erlauben" hat es geklappt. Vielen Dank. Angelika

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In der "Wo ist?"-App kommt es zu einer Fehlermeldung

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