Ich habe mehrere Hue-Lampen in meiner Home-App, die aber seit einigen Tagen nicht mehr reagieren. Es wird entweder "keine Antwort" oder "aktualisieren" angezeigt. Ich habe im Internet bislang keine Antwort gefunden.
Vorab vielen Dank für eine evtl. Lösung.
Hallo Marcel_IE!
Leider hat der Lösungsansatz nicht funktioniert. Am Ende des Tages war es nur über ein Zurücksetzen der Hue-Bridge und ein neues Einlesen der Lampen (es sind zum Glück nur 4) und des Dimmers möglich, diese wieder in die Home-App zu integrieren.
Jetzt macht mir nur noch meine EVE-Energy-Steckdose Probleme. Meine Heizungsthermostate ließen sich problemlos einfügen. Aber hier werde ich; sobald ich die Zeit dafür finde, mit dem EVE-Support Kontakt aufnehmen.
An dieser Stelle vielen Dank an die Community für die Unterstützung. Ich wünsche allen noch eine gute Zeit!
Mit freundlichen Grüßen
Mike_63
Hallo Mike_63,
kannst du die Hue-Bridge eventuell mit einem anderen iPhone koppeln oder in einem neuen Zuhause in der Home App hinzufügen? Wie man ein neues Zuhause erstellt, wird dir hier erklärt: Hinzufügen weiterer Haushalte mit dem iPhone - Apple Support (DE).
Stelle bitte auch sicher, dass du beim Einrichten der Geräte wie folgt vorgehst: Einrichten von Geräten mit der App „Home“ auf dem iPhone - Apple Support (DE). Sollte es bei einem bestimmten Schritt scheitern, teile uns bitte genau mit wo, damit wir uns das besser ansehen können.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, was mit dem Support von Philips rausgekommen ist!
Liebe Grüße
Hallo Mike_63,
sowas kann verschiedene Ursachen haben. Es gibt dazu hier einen Artikel, der die ganzen Möglichkeiten durchgeht. Gehe diese Schritte mal durch:
HomeKit- oder Matter-Gerät antwortet in der Home-App nicht
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Leider habe ich bei mir ähnliche Probleme. Meine HomeKit Installation ( zwei Apple TV, 3 HomePods, 4 HomePods mini, über 60 Hue Lampen, 4 Aqara Kameras, mehrere Eve, Meross und Aqara Steckdosen) hat mehrere Jahre einigermaßen funktioniert. Seit 4-5 Monaten ist das ganze System überhaupt nicht brauchbar.
Nach dem ich es zurücksetze funktioniert es einige Zeit (manchmal sind das 2-3Tage und manchmal nur wenige Stunden) Dann fangen die Probleme wieder von vorne an. Manchmal sind es nur einige Komponente, die nicht antworten, manchmal kommt die Antwort von keinem der über 120 Akteure.
Einzelne Bridges entfernen, HomePods und ATV’s neu einrichten, das Zuhase löschen und neu aufsetzen habe ich bereits mehrere Male gemacht. Sogar das HomeKit ganz in der Cloud löschen und alles neu aufsetzen habe ich gemacht… Es kommt immer nach gewisser Zeit die gehasste Meldung: „Keine Antwort von xx Geräten“
Das macht überhaupt kein Spaß mehr!
Hat vielleicht Jemand noch eine andere Idee wo man ansetzen könnte um das Ganze dauerhaft zum Laufen zu bringen?
Hallo Marcel_IE!
Vielen Dank für Deine Nachricht. Diesen Lösungsansatz habe ich gestern auch von einer Apple-Store-Technikerin telefonisch erhalten und versuche ihn bei nächster Gelegenheit umzusetzen.
Ich denke, dass es so funktionieren wird.
Liebe Grüße
Mike_63
Hi Mike_63,
danke für deine Antwort und das du uns hier auf dem Laufenden hältst. Wenn du neue Informationen oder eine Lösung hast, komme gerne hier wieder zu uns in die Community.
Alles Gute dir und einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Hallo Marcel-IE,
heute morgen habe ich endlich mal die Zeit gefunden, deinen Lösungsvorschlag durchzugehen.
Aber: es hat leider nicht funktioniert. Nachdem ich alles gemacht habe, konnte ich die Hue-Bridge nicht koppeln, obwohl ich sie vorher entkoppelt habe. Ich habe seinerzeit auch Philips angeschrieben und werde es auch heute noch einmal machen, die auch sehr schnell reagiert haben, aber erst einmal abwarten wollten, ob die Community-Lösung funktioniert.
Ich bin gleich unterwegs und werde erst Anfang nächster Woche wieder die Zeit finden mich um dieses Problem zu kümmern. Falls Dir noch etwas einfällt, was mir weiterhelfen könnte, wäre ich Dir dankbar. Ansonsten noch einmal vielen Dank für Deine Nachricht.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!
Mike_63
Hallo Mike_63,
es freut mich, dass du dein Problem mit den Hue Lampen lösen konntest.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wenn du eine Lösung zu deinen EVE-Energy-Steckdosen gefunden hast.
Beste Grüße
I have same problem , but i just buy hue starter kit , this is new one and work like your. Befor hue i have lidl bridge with ikea lamp, lidl smart lamps , all this work perfekt , i buy hie, and this all my old lamps i connect with hue brige (new), now all devices dont answer , with lidl bridge all work, just hue color lamps and bridge dont work , i think problem is home kit with philips hue 100%, now i open second new one hue starter kit
Hue Lampen in HomeKit reagieren nicht mehr
