Eingegangene SMS per eMail weiterleiten

Hallo und guten Morgen,

wir suchen händeringend nach einer Möglichkeit, eingegangene SMS-Nachrichten per eMail weiterzuleiten.

Hintergrund ist, dass Kunden von uns immer mal wieder Anfragen und Rückmeldungen per SMS geben, auch wenn wir mehrfach kommuniziert haben, dass diese per eMail erfolgen sollen!

Wir benötigen diese Nachrichten in unserem Ticket-System und suchen nach einer Möglichkeit, diese zu zu weisen.

Hat hier evtl. irgendwer irgendwelche Ideen? Weiterleitung aus der Nachricht an eine eMail-Adresse funktioniert leider nicht....

Dankeschön, viele Grüße, Tazzede

iPhone 13 Pro Max

Gepostet am 07. Juni 2023 00:12

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 08. Juni 2023 00:39

Guten Morgen, Tazzede!


Es gibt ein paar Lösungen für dieses Problem, je nachdem, welche Technologien und Plattformen du verwendest.


Anbei hätte ich ein paar Ideen / Möglichkeiten:


  • Es gibt Dienste (SMS-Gateways), die SMS-Nachrichten empfangen und sie als E-Mail weiterleiten können. Twilio, ClickSend und Plivo sind Beispiele für solche Dienste. Du kannst eine spezielle Nummer einrichten, an die Kunden SMS senden können, und diese Dienste leiten die Nachrichten dann als E-Mail weiter.
  • Apps wie Google Voice oder Skype bieten virtuelle Telefonnummern an, die in der Lage sind, SMS zu empfangen und diese in deinem E-Mail-Postfach weiterzuleiten.
  • Weiterhin gibt es spezielle Apps, die SMS in E-Mail umwandeln und weiterleiten können. Diese könnten auf dem Gerät installiert werden, das die SMS empfängt. Beachte bitte, dass die meisten Apps (SMS to Email, SMS Forwarder, AutoForward SMS, ...) nur für Android zur Verfüg stehen / es schwieriger ist, eine ähnliche Funktionalität auf iOS-Geräten zu finden, da Apple strengere Beschränkungen für den Zugriff auf SMS-Nachrichten hat.


Bitte beachte, dass alle diese Lösungen Kosten verursachen können und möglicherweise einige technische Kenntnisse für die Einrichtung erfordern. Außerdem musst du sicherstellen, dass die Verwendung solcher Dienste im Einklang mit den Datenschutzgesetzen in deinem Land steht, insbesondere wenn die SMS-Nachrichten von Kunden sensible Informationen enthalten.


Liebe Grüße

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

08. Juni 2023 00:39 als Antwort auf Tazzede

Guten Morgen, Tazzede!


Es gibt ein paar Lösungen für dieses Problem, je nachdem, welche Technologien und Plattformen du verwendest.


Anbei hätte ich ein paar Ideen / Möglichkeiten:


  • Es gibt Dienste (SMS-Gateways), die SMS-Nachrichten empfangen und sie als E-Mail weiterleiten können. Twilio, ClickSend und Plivo sind Beispiele für solche Dienste. Du kannst eine spezielle Nummer einrichten, an die Kunden SMS senden können, und diese Dienste leiten die Nachrichten dann als E-Mail weiter.
  • Apps wie Google Voice oder Skype bieten virtuelle Telefonnummern an, die in der Lage sind, SMS zu empfangen und diese in deinem E-Mail-Postfach weiterzuleiten.
  • Weiterhin gibt es spezielle Apps, die SMS in E-Mail umwandeln und weiterleiten können. Diese könnten auf dem Gerät installiert werden, das die SMS empfängt. Beachte bitte, dass die meisten Apps (SMS to Email, SMS Forwarder, AutoForward SMS, ...) nur für Android zur Verfüg stehen / es schwieriger ist, eine ähnliche Funktionalität auf iOS-Geräten zu finden, da Apple strengere Beschränkungen für den Zugriff auf SMS-Nachrichten hat.


Bitte beachte, dass alle diese Lösungen Kosten verursachen können und möglicherweise einige technische Kenntnisse für die Einrichtung erfordern. Außerdem musst du sicherstellen, dass die Verwendung solcher Dienste im Einklang mit den Datenschutzgesetzen in deinem Land steht, insbesondere wenn die SMS-Nachrichten von Kunden sensible Informationen enthalten.


Liebe Grüße

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