Hallo
bitte befolge in dieser Situation den letzten Abschnitt aus dem Apple Support Artikel, den ich dir oben verlinkt hatte:
Wenn du deinen Bildschirmzeit-Code nicht zurücksetzen kannst
Wenn du deinen Bildschirmzeit-Code nicht zurücksetzen kannst, vergewissere dich, dass du dieselbe Apple-ID verwendest, mit der du den Bildschirmzeit-Code eingerichtet hast. Das eine andere Apple-ID sein als die, mit der du auf deinem Gerät angemeldet bist. Wenn du Teil einer Familienfreigabe-Gruppe bist, kann es sich dabei um die Apple-ID eines Familienmitglieds oder die Apple-ID deines Kindes handeln.
Wenn du weiterhin Probleme beim Zurücksetzen deines Bildschirmzeit-Codes hast, kontaktiere den Apple Support.
...aus: Wenn du deinen Bildschirmzeit-Code vergessen hast - Apple Support (DE)
Wenn du sicher bist, dass du die gleiche Apple-ID verwendest, die du beim Aufsetzen verwendet hattest, wende dich bitte an den Apple Support direkt, um das Ganze einmal genauer anzuschauen.
Alles Gute & Liebe Grüße