Hallo birhat161
Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Wenn Ihr iPhone 5s sich nicht mit einem PC oder Mac verbindet, um es über iTunes wiederherzustellen, können Sie folgende Schritte ausprobieren:
Stellen Sie sicher, dass das verwendete Kabel funktioniert. Versuchen Sie ein anderes Lightning-Kabel, um mögliche Kabelprobleme auszuschließen.
Schließen Sie das iPhone an einen anderen USB-Port Ihres Computers an.
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von iTunes auf Ihrem PC oder Mac haben. Wenn nicht, aktualisieren Sie es.
Manchmal kann ein Treiberproblem verhindern, dass das iPhone von Windows erkannt wird.
Schließen Sie Ihr iPhone an Ihren PC an.
Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Suchen Sie unter "Tragbare Geräte" nach Ihrem iPhone.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Treibersoftware aktualisieren" und folgen Sie den Anweisungen.
Versuchen Sie, Ihr iPhone in den DFU-Modus (Device Firmware Update) zu versetzen und es dann mit iTunes zu verbinden:
Schließen Sie das iPhone mit dem USB-Kabel an den Computer an.
Halten Sie die Home-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig für 10 Sekunden gedrückt.
Lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los, halten Sie aber die Home-Taste weiterhin gedrückt, bis iTunes eine Nachricht anzeigt, dass ein iPhone im Wiederherstellungsmodus erkannt wurde.
Befolgen Sie die Anweisungen in iTunes, um das iPhone wiederherzustellen.
Manchmal kann das einfache Neustarten des Computers das Problem beheben.
Wenn Ihr iPhone zum ersten Mal an den Computer angeschlossen wird, sollte auf dem Bildschirm des iPhones eine Aufforderung angezeigt werden, ob Sie diesem Computer vertrauen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie "Vertrauen" auswählen, wenn diese Aufforderung erscheint.
Wenn nach all diesen Schritten das iPhone immer noch nicht erkannt wird, könnte es ein tieferes Hardware- oder Softwareproblem sein, und es wäre ratsam, professionelle Hilfe in Betracht zu ziehen oder sich an den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu wenden.
Liebe Grüße
