Bildschirmaufnahme / Screenshot geht nicht

Guten Morgen annalena160

Lass uns das gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen, um herauszufinden, woran das liegen könnte.

1. Gehe zu den Einstellungen > Bedienungshilfen und stelle sicher, dass unter "Touch" der "Kurzbefehl" für die Seitentaste (oder Home-Taste, falls vorhanden) auf "Standard" gesetzt ist.
2. Manchmal kann ein voller Speicher dazu führen, dass die Screenshot-Funktion oder Bildschirmaufnahme nicht funktioniert. Überprüfe unter Einstellungen > Allgemein > [iPhone]-Speicher, ob noch genügend Speicherplatz frei ist.
3. Du hast bereits erwähnt, dass keine Einschränkungen aktiv sind, aber es wäre trotzdem eine gute Idee, unter Einstellungen > Bildschirmzeit > Einschränkungen nachzusehen, ob alles in Ordnung ist.
4. Als letzten Schritt könntest du versuchen, die Einstellungen deines iPhones zurückzusetzen. Dies wird deine Daten nicht löschen, setzt jedoch alle Einstellungen zurück. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.

Falls keiner dieser Schritte hilft, könnte es sich um ein tiefer liegendes Software- oder Hardwareproblem handeln. In solch einem Fall wäre es vielleicht eine gute Idee, dich an den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) oder einen Apple-Store [Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)] zu wenden.

Liebe Grüße

Hallo annalena160, 

ich empfehle Dir den nachfolgenden Tipp, aus der Gruppe der Neustartoptionen, wenn zuvor ein normaler Neustart mit dem iPhone zu keinem Erfolg geführt hat, denn so werden nicht funktionierende Elemente zurückgesetzt: Neustart des iPhone erzwingen. 

Der erzwungene Neustart (welcher nicht vergleichbar mit einem normalen Aus- und Einschalten ist) startet alle Prozesse inklusive dem iOS Betriebssystem erneut und entleert den Zwischenspeicher. 

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Stelle bitte auch immer sicher, dass dein iPhone über die neuste Softwareversion verfügt. 

In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen. Eventuell wird dein Problem dadurch schon gelöst. 

Beste Grüße & Viel Erfolg!

Drücke gleichzeitig die Seitentaste und die Lautstärkentaste "Lauter" und lasse die Tasten wieder los.

Zweimal etwa fest auf die Rückseite des Gerätes tippen hast du ebenfalls versucht?

Wenn es sich um ein iPhone handelt findest du hier die Tastenkombinationen.

Bildschirmfoto auf dem iPhone aufnehmen - Apple Support (DE)

Wenn du von einer Watch redest muss es eingeschaltet sein.

Bildschirmfoto mit der Apple Watch aufnehmen - Apple Support (DE)

Und welche Fehlermeldung erhältst du aktuell?

Welche Software hast du auf deinem iPhone 13?