Hallo slawa32,
verwendest du iTunes auf dem Mac oder auf einem anderen Computer?
Bitte überprüfe, dass die Softwareversion auf dem Gerät selbst auch aktuell ist.
Wie du das machst, erfährst du hier:
So halten Sie Windows auf dem neuesten Stand - Windows Client
macOS auf dem Mac aktualisieren
Überprüfe anschließend erneut, ob sich iTuens auf dem neusten Softwarestand befindet:
Update auf die neueste iTunes-Version
Wenn du einen Mac mit macOS Catalina oder neuer hast, dann machst du dies über den Finder. Für ältere Versionen verwendest du iTunes. Um dies zu aktualisieren schaue in den AppStore unter "Updates".
Versuche es danach erneut und lass uns wissen, ob es funktioniert hat oder du weitere Hilfe benötigst.
Wenn du weiterhin eine Fehlermeldung erhältst, sag uns bitte wie diese genau lautet.
Wir freuen uns auf deine Antwort.
Liebe Grüße