Ein neu gekauftes iPhone umtauschen

Die Funktion das neue iPhone (14) ganz unkompliziert vom alten iPhone (XR) einrichten zu lassen war für mich DER große Vorteil.


Die Zeiten sind vorbei. Heute das neue Phone gekauft und leider nur Frust, Fehler über Fehler und Fehlversuche.


Vollmundig werden drei automatische Wege versprochen:

QuickStart,

iCloud und

iTunes.


Bei QuickStart soll man die beiden Geräte mit Kamera auf dem einen und Pixelbild auf dem anderen verbinden. Funktionierte beim ersten Mal, bis dann das Software Update auf iOS 17 kam. Nach 1,5 Stunden (!!!) war das Update immer noch nicht installiert.

Beim zweiten Versuch war QuickStart nicht mehr verfügbar. Stattdessen kam eine iCloud Anzeige mit unvollständigen Backup. Handy eingefroren.


iCloud durfte dann auch rund eine Stunde am Backup basteln, bis dann die Fehlermeldung kam, dass die Netzqualität nicht ausreicht.

Hier muss das Apple Netz gemeint sein, da ich neben dem WIFI Router sitze und vollen Empfang habe.


Nun habe ich zwei Möglichkeiten: Einen Freund mit MacBook um Hilfe bitten oder - wie zu alten Android Zeiten - alle Apps, Einstellung und Passworte aufschreiben und händisch eintippen.


Das ist einfach nur noch traurig.

Gut ist natürlich das man sich an den zahlreichen Werbeeinblendungen für größeren iCloud Speicher und Apple E-Mail Adressen erfreuen kann.


Hier meine Frage: Kann ich das neue iPhone umtauschen?



[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone XR

Gepostet am 06. Okt. 2023 06:27

Antworten
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Gepostet am 06. Okt. 2023 07:04

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Wende dich an den Support

https://support.apple.com/de-de/airpods 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.


Diese können das weitere Vorgehen besprechen.


Beste Grüße und bleib Gesund!

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2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

06. Okt. 2023 07:04 als Antwort auf Dirk_H

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Diese können das weitere Vorgehen besprechen.


Beste Grüße und bleib Gesund!

06. Okt. 2023 09:20 als Antwort auf Dirk_H

Lösung:


Nachdem der QuickStart nicht funktionierte um das neue Handy an der Start zu bringen habe ich den zweiten Weg über ein iCloud Backup gewählt.

Den Support habe ich angerufen um sicher zustellen das die eSIM nicht ebenfalls zurückgesetzt wird. Freundlicher und kompetenter Kontakt.

Anschliessend das Neugerät noch einmal komplett zurückgesetzt und anschließend das iCloud Backup installiert. Läuft wie es soll.


Danke für die Hilfe.

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